"Від особистого болю — до допомоги іншим": як вчителька стала фахівчинею із супроводу ветеранів після втрати близьких на війні

Іванна Віндик працює фахівчинею із супроводу ветеранів та ветеранок у Зеленській територіальній громаді.

Жінка добре знає, що означає втратити близьких через війну, про це повідомляє Міністерство у справах ветеранів України, пише Фіртка.

У травні 2023 року майже одночасно загинули двоє людей, які були їй дуже дорогі. Чоловік рідної сестри загинув під час виконання бойових завдань. Іванна була увесь час поруч із сестрою, супроводжувала під час оформлення документів та в нових викликах.

В цей час прийшло підтвердження про загибель друга дитинства, учасника бойових дій ще з часів АТО. Тривалий час його вважали зниклим безвісти, шукали його обличчя в кожному новому відео про обмін полоненими, але, на жаль, дива не сталося — тіло воїна повернули у травні 2023 року.

“Ці дві події сталися буквально з тижневою різницею, — згадує Іванна. — І я бачила, як важко було моїй сестрі, родині мого друга. Хотілося допомагати таким сім’ям, бути поруч. Я підтримую сім’ю загиблого друга. Це найменше, що я можу для них зробити.

Рідні мого друга ініціювали петицію про присвоєння йому звання Героя України. Я допомагала поширювати її в усіх можливих інстанціях.

Для нас це було важливо — не лише як визнання, а як можливість вшанувати пам’ять гідно. Це історія, яка залишається зі мною. Вона не просто вразила — вона змінила мене”.

До повномасштабного вторгнення  Іванна працювала вчителькою початкових класів. Саме ця професія навчила її головного в нинішній роботі — вміння слухати та підтримувати:

“Робота вчителя навчила мене знаходити правильні слова, щоб підтримати: і дитину, і батьків. Цей досвід дуже допомагає й у спілкуванні з ветеранами”.

Коли в громаді з’явилася нова посада фахівця із супроводу ветеранів, Іванна подала заявку в останній день. Пройшла комісію, потім навчання в Бородянському центрі реабілітації та онлайн-курси.

“Ми були першопрохідцями. Ніхто точно не знав, як має працювати нова система, але головне — бажання допомагати”, — каже жінка.

Нині Іванна поєднує посади: працює вчителькою й фахівчинею із супроводу ветеранів та ветеранок у Зеленській громаді, що налічує п’ять населених пунктів, близько двох тисяч мешканців. Працювати на двох посадах фахівчині допомає всебічна підтримка дружнього колективу школи, працівників сільської ради та найбільше — рідних.

Щоденна робота: від консультацій до супроводу у лікарні

Багато питань Іванна вирішує телефоном: підказує, які документи потрібні, до кого звернутися. Часто приймає людей у сільській раді, щоб вони не їхали до райцентру.

“Один із найтриваліших моїх випадків — ветеран АТО, інвалід першої групи. Ми разом пройшли шлях від лікарні й кризового центру до стану, коли він сам себе обслуговує”. Робота над вирішенням усіх питань тривала близько восьми місяців, проте результат відчутний — ветеран має іншу якість життя.

Іноді фахівчиня діє на випередження:

“Не чекаю, поки хтось подзвонить із запитом. Якщо знаю, що є можливість допомогти, сама телефоную і кажу: “Ви маєте на це право, скористайтеся ним”.

Є й інші завдання: оформлення пільг, консультації щодо компенсації навчання дітям військових, організація поїздок для родин загиблих та чинних військових.

“Дуже важливо, коли діти військових мають змогу зустрічатися, відпочивати разом, спілкуватися з тими, хто переживає подібне. Це їх згуртовує і підтримує”.

Організація дозвілля для дітей і родин загиблих військових — особлива частина роботи.

“Коли бачиш усміхнені обличчя дітей і батьків після поїздки чи заходу — розумієш, що працюєш не дарма”.

Підтримувати родини загиблих військових й не залишати їх без уваги  — ще одне із важливих завдань для Іванни.

“Навіть простий візит до матері загиблого воїна в лікарні може бути важливим: і для неї, і для мене”.

Жінка втратила сина на війні, тіло героя не могли знайти і передати рідним, в лютому 2024 року змогли поховати воїна з честю. Іванна навідувала її в лікарні, постійно підтримує зв'язок.

“Коли працюєш із такими родинами, важливо не просто оформити документи чи дати юридичну консультацію. Іноді найважливіше — це просто поговорити. І я намагаюся бути такою людиною для кожного, хто звертається”,  —  каже фахівчиня.

Командна робота, яка пришвидшує допомогу

Жоден фахівець із супроводу ветеранів не працює “в полі” самостійно. Ефективна допомога — це завжди результат командної роботи. Одне звернення може потребувати взаємодії з кількома структурами одразу: від соцслужби до військової частини.

“З яким запитом звертаються — туди й стукаю. Головне — знати, куди і мати з ким говорити”, — каже фахівчиня Іванна.

Найчастіше фахівець контактує із соціальними службами, щоб допомогти оформити статус, субсидії, виплати чи довідки; з Центром надання адмінпослуг (ЦНАП),  коли йдеться про електронні послуги, документи або реєстрацію.

Також співпрацює з пенсійним фондом — у питаннях пенсій, компенсацій і надбавок,  з лікарнями та медичними закладами, щоб організувати обстеження, оформити групу інвалідності або інші медичні довідки.

У справах, пов’язаних з навчанням дітей ветеранів, фахівець контактує з навчальними закладами, зокрема щодо компенсації за навчання чи проживання. Якщо потрібне уточнення військового статусу або підтвердження участі в бойових діях, фахівець звертається до ТЦК чи військових частин.

Також такий спеціаліст має постійний контакт із місцевою владою, зокрема, коли потрібно організувати поїздки. Окрім того, фахівці активно співпрацюють із громадськими організаціями та благодійними фондами, які допомагають з гуманітарною підтримкою, юридичними консультаціями чи психологічною допомогою.

“В сільській раді співпрацюю із фахівчинею, відповідальною за ветеранську політику. У мене є прямі контакти в районній адміністрації, у ветеранському просторі, в ЦНАПі, у лікарні. Ми всі розуміємо, що працюємо заради однієї мети — щоб допомога доходила швидко”, — додає Іванна.

Помічним є і спілкування у колі колег-фахівчинь, які постійно підтримують одна одну, діляться досвідом й ідеями: “Ми з іншими фахівчинями з району на зв’язку постійно. Якщо не знаю, куди звернутися, питаю в дівчат. У нас уже утворилася своя спільнота”.

Про нові можливості вона повідомляє телефоном, у вайбер-групах для ветеранів та членів їхніх сімей, а також через свою сторінку у Facebook:

“Новини повідомляю в вайбер-групах для ветеранів і родин, а також телефоном тим, кого знаю особисто. Важливо, щоб ніхто не пропустив можливість отримати допомогу”.

Що тримає в ресурсі

“Мотивує те, що ми робимо внесок у перемогу. Коли бачиш, що вдалося допомогти, хочеться рухатися далі”.

Щоб не вигорати, Іванна знаходить час для себе:

“Щоб залишатися в ресурсі, іноді достатньо переключитися: подивитися фільм, послухати музику чи просто поговорити з кимось”.

Поради новим фахівцям

“Найперше — не боятися. Нове завжди страшно починати, але ми працюємо для тих, хто нас захищав і захищає. Потрібно бути стриманими, навіть якщо історія зачепила. Перед людиною ти маєш бути опорою, а свої емоції можна виплеснути вже потім”, — ділиться жінка.

Іванна вірить, що ця робота — її внесок у спільну мету: “Ми всі віримо, що прийде день, коли війна закінчиться, і будемо під мирним небом. А поки — кожна допомога військовим, ветеранам та їхнім родинам наближає цю мить”.

Як знайти фахівця із супроводу ветеранів та ветеранок у своєму регіоні?

Зараз фахівця можна знайти за кілька хвилин — у новому цифровому сервісі “Ветеран Pro” в застосунку “Дія”. Для цього:

  • Відкрийте застосунок “Дія”
  • Перейдіть у розділ “Сервіси” → “Ветеран Pro”
  • Оберіть опцію “Пошук фахівця”
  • Введіть:

– ПІБ, якщо шукаєте конкретного фахівця

– або область і громаду, якщо шукаєте за місцем проживання

  • Натисніть “Застосувати”
  • Ознайомтеся з переліком: ПІБ, контактний номер, електронна пошта та установа, де працює фахівець

Фахівець із супроводу —  один із флагманських проєктів Міністерства у справах ветеранів України, що реалізується на виконання Стратегії ветеранської політики та у межах Національної стратегії зі створення безбарʼєрного простору в Україні на період до 2030 року ухваленої за ініціативи першої леді України Олени Зеленської. 


Підписуйтесь на канал Фіртки в Telegram, читайте нас у Facebook, дивіться на YouTubе. Цікаві та актуальні новини з першоджерел!


Читайте також:

Рідні на війні: як підтримати себе, дитину та тих, хто боронить Україну

У Запорізькій області загинув військовослужбовець з Прикарпаття Руслан Галько

"Був совістю для багатьох": дружина загиблого військового Дмитра Наумова поділилась спогадами про чоловіка (ФОТО)

«Іноді процес триває місяцями»: як в Івано-Франківську ідентифікують загиблих воїнів


11.08.2025 427
Коментарі ()

30.09.2025
Діана Струк

Про те, як проходили вибори нового ректора КНУВС, використання штучного інтелекту в навчанні, запоруку успіху та чому університет має стати дослідницьким, переможниця виборів на посаду ректора Валентини Якубів розповіла журналістці Фіртки.

2004
28.09.2025

Фіртка дослідила, як стерилізація, притулки та правила впливають на життя міста.  

1639
24.09.2025
Павло Мінка

Останнім часом медіа дедалі частіше повідомляють про екологічні проблеми на Івано-Франківщині, що турбують місцевих жителів і змушують замислитися про стан довкілля.  

838
18.09.2025
Діана Струк

Чому ми хворіємо з настанням осені та чи є ефективними народні методи профілактики хвороб, журналістці Фіртки розповіла імунологиня, доцентка ІФНМУ Галина Курилів.

2116 3
16.09.2025

Попри російсько-українську війну, що триває з 2022 року, туризм на Івано-Франківщині не просто виживає, але й активно розвивається.    

1085
14.09.2025
Вікторія Матіїв

Олексій Солоданюк загинув 23 серпня 2023 року на Запорізькому напрямку. Сім'я Солоданюк родом з Черкащини, але останні дев'ять років проживали у Києві. Після загибелі чоловіка Катерина разом з дворічною донечкою Соломією переїхали в Івано-Франківськ.  

2350

«Наталка Полтавка» в стилі «реп» і «рок» від Івано-Франківського облмуздрамтеатру. Правда, круто, як на Бродвеї, світовий рівень? Чи ви за класику?

1847

"Творча еволюція" - трактат Анрі Бергсона, який важливий для прочитання митцям перш за все. Трактат отримав світове визнання в формі Нобелівської премії, спробуємо визначити, що саме там є такого визначного. 

359

Свого часу транзитом на Тибет вдалося відвідати Непал та його столицю Катманду. І за ці кілька днів вісім років тому склалося враження, що непальці багато в чому подібні до українців.

1259

Ще недавно приналежність до певної конфесії визначали також за однією ознакою, вважаючи, що православний священник має бороду, а католицький — з поголеним обличчям.

1217
27.09.2025

Здорове харчування не лише підтримує фізичний стан, а й допомагає залишатись стійкими перед труднощами та випробуваннями.  

2727
23.09.2025

Станом на 1 вересня 2025 року сільськогосподарські товаровиробники регіону зібрали зернові та зернобобові культури на площі 84 тисяч га — на 4,4% більше, ніж на початок вересня 2024 року.  

551
19.09.2025

Збалансоване та здорове харчування відіграє важливу роль у захисті від хвороб.  

989
26.09.2025

У сучасному світі християнські цінності, зокрема — вчення про чистоту до шлюбу, нерідко стають предметом дискусій. Але християнство залишається послідовним у своїй позиції: дошлюбні статеві стосунки — гріх.

2745
19.09.2025

Протягом 20-21 вересня в селі Погоня, що на Івано-Франківщині, відбудеться ювілейна 30-та Міжнародна проща вервиці за мир в Україні, припинення війни та за всіх військових.  

1601
16.09.2025

Простий образ сіяча й зерна розкриває глибоку істину: від нас залежить, чи проросте й принесе плід те, що ми чуємо й сприймаємо.

565
09.09.2025

Християнська родина — це не лише осередок любові й підтримки, а й «домашня Церква».  

1831
23.09.2025

Родзинкою Форуму став перегляд його учасниками вже культової сучасної постановки-мюзиклу «Наталка Полтавка» від Івано-Франківського облмуздрамтеатру.  

1299 5
29.09.2025

"Сьогодні, коли тиранія знову загрожує Європі, ми й наші союзники разом підтримуємо Україну, щоб стримати агресію та забезпечити мир", — сказав Король Великої Британії Чарльз III 17 вересня в Лондоні на вечері на честь державного візиту президента США до Британії, пильно дивлячись на президента США.

473
16.09.2025

Непал є країною, де домінують ліві політичні погляди. Загалом воно й не дивно, оскільки саме в Непалі народився сам Будда Гаутама.

1165
04.09.2025

В Пекіні відбувся найбільший в історії Китаю військовий парад, присвячений 80-літтю завершення Другої Світової війни.

1601
01.09.2025

FP-5 «Фламі́нго» — українська крилата ракета великої дальності. Перші фотографії ракети опубліковані 17 серпня 2025 року. Пізніше оприлюднені її технічні дані свідчать, що українська ракета вдвічі перевищує як дальність, так і вагу бойової частини знаменитих американських «Томагавків». При цьому вона приблизно вдвічі дешевша за американські ракети.  

2016