"Від особистого болю — до допомоги іншим": як вчителька стала фахівчинею із супроводу ветеранів після втрати близьких на війні

Іванна Віндик працює фахівчинею із супроводу ветеранів та ветеранок у Зеленській територіальній громаді.

Жінка добре знає, що означає втратити близьких через війну, про це повідомляє Міністерство у справах ветеранів України, пише Фіртка.

У травні 2023 року майже одночасно загинули двоє людей, які були їй дуже дорогі. Чоловік рідної сестри загинув під час виконання бойових завдань. Іванна була увесь час поруч із сестрою, супроводжувала під час оформлення документів та в нових викликах.

В цей час прийшло підтвердження про загибель друга дитинства, учасника бойових дій ще з часів АТО. Тривалий час його вважали зниклим безвісти, шукали його обличчя в кожному новому відео про обмін полоненими, але, на жаль, дива не сталося — тіло воїна повернули у травні 2023 року.

“Ці дві події сталися буквально з тижневою різницею, — згадує Іванна. — І я бачила, як важко було моїй сестрі, родині мого друга. Хотілося допомагати таким сім’ям, бути поруч. Я підтримую сім’ю загиблого друга. Це найменше, що я можу для них зробити.

Рідні мого друга ініціювали петицію про присвоєння йому звання Героя України. Я допомагала поширювати її в усіх можливих інстанціях.

Для нас це було важливо — не лише як визнання, а як можливість вшанувати пам’ять гідно. Це історія, яка залишається зі мною. Вона не просто вразила — вона змінила мене”.

До повномасштабного вторгнення  Іванна працювала вчителькою початкових класів. Саме ця професія навчила її головного в нинішній роботі — вміння слухати та підтримувати:

“Робота вчителя навчила мене знаходити правильні слова, щоб підтримати: і дитину, і батьків. Цей досвід дуже допомагає й у спілкуванні з ветеранами”.

Коли в громаді з’явилася нова посада фахівця із супроводу ветеранів, Іванна подала заявку в останній день. Пройшла комісію, потім навчання в Бородянському центрі реабілітації та онлайн-курси.

“Ми були першопрохідцями. Ніхто точно не знав, як має працювати нова система, але головне — бажання допомагати”, — каже жінка.

Нині Іванна поєднує посади: працює вчителькою й фахівчинею із супроводу ветеранів та ветеранок у Зеленській громаді, що налічує п’ять населених пунктів, близько двох тисяч мешканців. Працювати на двох посадах фахівчині допомає всебічна підтримка дружнього колективу школи, працівників сільської ради та найбільше — рідних.

Щоденна робота: від консультацій до супроводу у лікарні

Багато питань Іванна вирішує телефоном: підказує, які документи потрібні, до кого звернутися. Часто приймає людей у сільській раді, щоб вони не їхали до райцентру.

“Один із найтриваліших моїх випадків — ветеран АТО, інвалід першої групи. Ми разом пройшли шлях від лікарні й кризового центру до стану, коли він сам себе обслуговує”. Робота над вирішенням усіх питань тривала близько восьми місяців, проте результат відчутний — ветеран має іншу якість життя.

Іноді фахівчиня діє на випередження:

“Не чекаю, поки хтось подзвонить із запитом. Якщо знаю, що є можливість допомогти, сама телефоную і кажу: “Ви маєте на це право, скористайтеся ним”.

Є й інші завдання: оформлення пільг, консультації щодо компенсації навчання дітям військових, організація поїздок для родин загиблих та чинних військових.

“Дуже важливо, коли діти військових мають змогу зустрічатися, відпочивати разом, спілкуватися з тими, хто переживає подібне. Це їх згуртовує і підтримує”.

Організація дозвілля для дітей і родин загиблих військових — особлива частина роботи.

“Коли бачиш усміхнені обличчя дітей і батьків після поїздки чи заходу — розумієш, що працюєш не дарма”.

Підтримувати родини загиблих військових й не залишати їх без уваги  — ще одне із важливих завдань для Іванни.

“Навіть простий візит до матері загиблого воїна в лікарні може бути важливим: і для неї, і для мене”.

Жінка втратила сина на війні, тіло героя не могли знайти і передати рідним, в лютому 2024 року змогли поховати воїна з честю. Іванна навідувала її в лікарні, постійно підтримує зв'язок.

“Коли працюєш із такими родинами, важливо не просто оформити документи чи дати юридичну консультацію. Іноді найважливіше — це просто поговорити. І я намагаюся бути такою людиною для кожного, хто звертається”,  —  каже фахівчиня.

Командна робота, яка пришвидшує допомогу

Жоден фахівець із супроводу ветеранів не працює “в полі” самостійно. Ефективна допомога — це завжди результат командної роботи. Одне звернення може потребувати взаємодії з кількома структурами одразу: від соцслужби до військової частини.

“З яким запитом звертаються — туди й стукаю. Головне — знати, куди і мати з ким говорити”, — каже фахівчиня Іванна.

Найчастіше фахівець контактує із соціальними службами, щоб допомогти оформити статус, субсидії, виплати чи довідки; з Центром надання адмінпослуг (ЦНАП),  коли йдеться про електронні послуги, документи або реєстрацію.

Також співпрацює з пенсійним фондом — у питаннях пенсій, компенсацій і надбавок,  з лікарнями та медичними закладами, щоб організувати обстеження, оформити групу інвалідності або інші медичні довідки.

У справах, пов’язаних з навчанням дітей ветеранів, фахівець контактує з навчальними закладами, зокрема щодо компенсації за навчання чи проживання. Якщо потрібне уточнення військового статусу або підтвердження участі в бойових діях, фахівець звертається до ТЦК чи військових частин.

Також такий спеціаліст має постійний контакт із місцевою владою, зокрема, коли потрібно організувати поїздки. Окрім того, фахівці активно співпрацюють із громадськими організаціями та благодійними фондами, які допомагають з гуманітарною підтримкою, юридичними консультаціями чи психологічною допомогою.

“В сільській раді співпрацюю із фахівчинею, відповідальною за ветеранську політику. У мене є прямі контакти в районній адміністрації, у ветеранському просторі, в ЦНАПі, у лікарні. Ми всі розуміємо, що працюємо заради однієї мети — щоб допомога доходила швидко”, — додає Іванна.

Помічним є і спілкування у колі колег-фахівчинь, які постійно підтримують одна одну, діляться досвідом й ідеями: “Ми з іншими фахівчинями з району на зв’язку постійно. Якщо не знаю, куди звернутися, питаю в дівчат. У нас уже утворилася своя спільнота”.

Про нові можливості вона повідомляє телефоном, у вайбер-групах для ветеранів та членів їхніх сімей, а також через свою сторінку у Facebook:

“Новини повідомляю в вайбер-групах для ветеранів і родин, а також телефоном тим, кого знаю особисто. Важливо, щоб ніхто не пропустив можливість отримати допомогу”.

Що тримає в ресурсі

“Мотивує те, що ми робимо внесок у перемогу. Коли бачиш, що вдалося допомогти, хочеться рухатися далі”.

Щоб не вигорати, Іванна знаходить час для себе:

“Щоб залишатися в ресурсі, іноді достатньо переключитися: подивитися фільм, послухати музику чи просто поговорити з кимось”.

Поради новим фахівцям

“Найперше — не боятися. Нове завжди страшно починати, але ми працюємо для тих, хто нас захищав і захищає. Потрібно бути стриманими, навіть якщо історія зачепила. Перед людиною ти маєш бути опорою, а свої емоції можна виплеснути вже потім”, — ділиться жінка.

Іванна вірить, що ця робота — її внесок у спільну мету: “Ми всі віримо, що прийде день, коли війна закінчиться, і будемо під мирним небом. А поки — кожна допомога військовим, ветеранам та їхнім родинам наближає цю мить”.

Як знайти фахівця із супроводу ветеранів та ветеранок у своєму регіоні?

Зараз фахівця можна знайти за кілька хвилин — у новому цифровому сервісі “Ветеран Pro” в застосунку “Дія”. Для цього:

  • Відкрийте застосунок “Дія”
  • Перейдіть у розділ “Сервіси” → “Ветеран Pro”
  • Оберіть опцію “Пошук фахівця”
  • Введіть:

– ПІБ, якщо шукаєте конкретного фахівця

– або область і громаду, якщо шукаєте за місцем проживання

  • Натисніть “Застосувати”
  • Ознайомтеся з переліком: ПІБ, контактний номер, електронна пошта та установа, де працює фахівець

Фахівець із супроводу —  один із флагманських проєктів Міністерства у справах ветеранів України, що реалізується на виконання Стратегії ветеранської політики та у межах Національної стратегії зі створення безбарʼєрного простору в Україні на період до 2030 року ухваленої за ініціативи першої леді України Олени Зеленської. 


Підписуйтесь на канал Фіртки в Telegram, читайте нас у Facebook, дивіться на YouTubе. Цікаві та актуальні новини з першоджерел!


Читайте також:

Рідні на війні: як підтримати себе, дитину та тих, хто боронить Україну

У Запорізькій області загинув військовослужбовець з Прикарпаття Руслан Галько

"Був совістю для багатьох": дружина загиблого військового Дмитра Наумова поділилась спогадами про чоловіка (ФОТО)

«Іноді процес триває місяцями»: як в Івано-Франківську ідентифікують загиблих воїнів


11.08.2025 457
Коментарі ()

23.10.2025
Вікторія Косович

Як зміниться навчальний процес, за якими факторами поділять ліцеї та чого очікувати вчителям і учням старших класів, Фіртка поспілкувалася з директоркою департаменту освіти й науки Івано-Франківської міської ради, заступницею міського голови Вікторією Дротянко.

6000
20.10.2025
Діана Струк

Про подолання наслідків обстрілу, відновлювальні джерела енергії, атомну генерацію та реновацію, Фіртка поспілкувалася з ректором Івано-Франківського національного технічного університету, професором Ігорем Чудиком.

2645
17.10.2025
Тетяна Дармограй

Після багаторічних суперечок і судових процесів місто й бізнес, схоже, знайшли спільну мову. Журналістка Фіртки поспілкувалась з директором комунального підприємства «Муніципальні ринки» Мар’яном Слюзаром та співвласником товариства з обмеженою відповідальністю «Торговий сервіс» Володимиром Добровольським, щоб почути позиції обох сторін.

9535
14.10.2025
Павло Мінка

Ексклюзивний звіт для Фіртки від обласного начальника аудиторів.  

4589
11.10.2025
Тетяна Ткаченко

Благодійний фонд «Волонтери Добра» від початку повномасштабної війни допомагає військовим. За три роки роботи команда передала сотні дронів, тепловізори, техніку та тонни їжі.  

10959
10.10.2025
Вікторія Матіїв

Напередодні відкриття сезону міського театру журналістка Фіртки поспілкувалася з Тарасом Бенюком, керівником Івано-Франківського театру драми і комедії про історію створення та розвиток міського комунального театру, про фінансування та незалежність, режисерські мрії та бачення майбутнього.

2837

Терміни отримають нові функціональні значення. До прикладу, агресія - експансія. Або, скажімо, архетип - ресентимент, лобізм - резильєнтність, об'єктивність - голізм, мистецтво - війна...Мистецтво - це війна. Це говорить колективна пам'ять. Чому?

1093

Доволі поширеною є думка серед практикуючих християн начебто «жінці в дні менструації не можна заходити до церкви, цілувати ікони та причащатися». Ця ідея настільки довго існує, що багато хто вважає  це каноном. І насправді дуже сумно кол

1398

Сьогодні ми є посеред переломного моменту в історії. Нові правила гри не просто формулюються, сама гра передефіньовує себе, дає собі нове означення і сенс.

1441

«Наталка Полтавка» в стилі «реп» і «рок» від Івано-Франківського облмуздрамтеатру. Правда, круто, як на Бродвеї, світовий рівень? Чи ви за класику?

4032
19.10.2025

В Івано-Франківській області триває збір пізніх сільськогосподарських культур та посів озимих зернових під урожай наступного року.    

661
16.10.2025

За даними експертів, те, що одночасне споживання їжі й води негативно впливає на травлення, є міфом.

10020
12.10.2025

Здорове харчування не лише підтримує фізичний стан, а й допомагає залишатись стійкими перед труднощами та випробуваннями.  

3440
20.10.2025

Перша заповідь Закону Божого нагадує: не можна ставити на місце Бога ні людей, ні речі, ні будь-які сили.     

19664
16.10.2025

Вінчання — особливий релігійний обряд, який символізує об'єднання двох людей в шлюбі перед Богом.  

8306
12.10.2025

У сучасному світі християнські цінності, зокрема — вчення про чистоту до шлюбу, нерідко стають предметом дискусій. Але християнство залишається послідовним у своїй позиції: дошлюбні статеві стосунки — гріх.

3633
09.10.2025

Нічні чування відбудуться з 12 на 13 жовтня в Погінському монастирі, що на Івано-Франківщині.

1049
15.10.2025

Виставу створили в жанрі «інтроспективна драма» — як розмову про внутрішній біль, травму та відновлення після війни.

1227
23.10.2025

За кілька останніх днів спостерігаємо різку зміну риторики США щодо Росії. Вперше за другої каденції Трампа США запровадили нові санкції проти Росії, комітет Сенату пропонує визнати Росію державою-спонсором тероризму.

745
12.10.2025

Після позачергових парламентських виборів влітку 2024 року, які ініціював президент Еммануель Макрон, Франція опинилася у стані хронічної політичної нестабільності. Новообраний парламент розділився на три майже рівні табори.  

1106
09.10.2025

Федеральне Бюро Розслідувань США оприлюднило документи, які стосуються корупційних схем за участю Петра Порошенка та кума путіна Віктора Медведчука.

2225
07.10.2025

Вкотре вибори в Чехії стали по суті вибором між минулим і майбутнім.  

1266