"Укрзалізниця" проведе опитування серед пасажирів щодо їхньої задоволеності якістю послуг.
Про це повідомляє пресслужба компанії на своєму сайті, інформує Фіртка.
Відповідно до практики ЄС, компанія, що здійснює опитування, має бути незалежною. Її буде визначено через систему ProZorro.
До анкетування буде залучено понад 20 тисяч клієнтів Укрзалізниці по всій території України.
Опитування відбуватиметься на залізничних вокзалах, у нічних та денних поїздах за єдиною анкетою та методологією, яка використовується в ЄС. Зазначене соціальне дослідження потрібне компанії для подальшої імплементації директив Євросоюзу.
Фахівці Укрзалізниці зазначають, що результати опитувань допоможуть зрозуміти, що є найбільш критичним у пасажирських перевезеннях і куди, в першу чергу, потрібно спрямувати зусилля.
Проведення опитувань на регулярній основні дозволить відстежувати ефективність реалізованих заходів у напрямку поліпшення якості послуг.
