У громадському транспорті Івано-Франківська час від часу виникають конфлікти між пасажирами та контролерами через те, що люди прикладають банківську картку або телефон до валідатора, але не перевіряють, чи пройшла оплата.
Як пояснив заступник міського голови Івано-Франківська Михайло Смушак, сам факт прикладання картки до валідатора ще не означає, що поїздку оплачено, пише Фіртка.
«Пасажир заходить у транспорт, прикладає банківську картку або телефон до валідатора і вважає, що за проїзд заплатив. Але цього недостатньо. Потрібно дочекатися підтвердження на екрані валідатора», — пояснив посадовець.
Як правильно оплатити проїзд карткою
Для оплати банківською карткою або смартфоном з NFC потрібно:
- Прикласти картку чи телефон до валідатора.
- Потримати кілька секунд і не забирати одразу.
- Перевірити повідомлення на екрані.
Зелена галочка означає, що поїздку успішно зареєстровано. Якщо з'явився червоний хрестик, оплату не проведено — потрібно повторити спробу або скористатися іншим способом.
«Орієнтуватися потрібно саме на результат валідації. Це аналогічно до оплати в магазині: після прикладання картки ми чекаємо, поки термінал підтвердить успішну операцію», — зазначив Михайло Смушак.
При цьому фактичне списання коштів із банківського рахунку може відбутися не одразу. Валідатори можуть працювати в автономному режимі, тому транзакція іноді проходить пізніше, після відновлення зв'язку та синхронізації даних.
Що робити, якщо контролер виявив відсутність оплати
Якщо система не зареєструвала поїздку, пасажир вважається таким, що не має дійсного квитка. Самого твердження «я прикладав картку» для контролера недостатньо.
Якщо пасажиру довелося придбати квиток контролера вартістю 400 гривень, він може звернутися на гарячу лінію КП «Електроавтотранс» за номером 0 800 301 190 або подати відповідну заяву.
«Якщо людина впевнена, що оплату здійснила, вона може звернутися до "Електроавтотрансу", надати інформацію та докази операції. Фахівці перевірять обставини. Якщо буде підтверджено, що оплата справді була, кошти за квиток контролера повернуть», — сказав Смушак.
У транспорті можна придбати QR-квиток
Ще один спосіб оплати — QR-квиток. У автобусах і тролейбусах розміщені QR-коди, за допомогою яких можна придбати електронний квиток через Portmone, monobank, ПриватБанк та EasyPay.
Оплатити його можна банківською карткою або через Apple Pay чи Google Pay. Електронний квиток зберігається у телефоні та діє 45 хвилин у тому транспортному засобі, в якому його придбали.
«Найважливіше — оплатити проїзд одразу після входу в транспорт. Не варто чекати, поки зайде контролер», — наголосив Михайло Смушак.
У «Електроавтотрансі» закликають пасажирів приділяти кілька секунд уваги підтвердженню оплати, щоб уникати непорозумінь під час контролю.
Підписуйтесь на канал Фіртки в Telegram, читайте нас у Facebook, дивіться на YouTubе. Цікаві та актуальні новини з першоджерел!
Читайте також:
