Сьогодні, 25 листопада, обленерго запровадило нову послугу для зручності споживачів – тепер можна подавати покази за світло через кол-центр компанії без допомоги диспетчера.
Відтепер все, що вам потрібно – зателефонувати у кол-центр та слідувати інструкціям. Послуга доступна цілодобово з 20 числа поточного місяця до 1 числа включно наступного місяця. Сервіс доступний для тих споживачів, що дзвонять у Кол-центр з мобільного номера.
Щоб внести покази лічильника споживачу потрібно знати номер особового рахунку та показник лічильника.
Номер особового рахунку є в квитанціях за електроенергію, які приносить контролер.
Щоб подати показник потрібно зателефонувати на номер кол-центру 0800 50 40 20. В голосовому меню вибрати функцію – внесення показників лічильника, натиснути «2», та ввести номер особового рахунку і показник лічильника.
Якщо у споживача двозонний лічильник спочатку вводиться показник денної зони, потім показник нічної зони.
Якщо лічильник тризонний показники вводяться в такій послідовності – показник півпікової зони/ показник нічної зони/ показник пікової зони.
Протягом 24 годин після внесення показника споживачу автоматично буде надіслано смс-повідомлення сумою до оплати на номер телефону з якого був здійснений дзвінок на кол-центр.
Нова послуга дозволить при здійсненні одного дзвінка подати показники на різні особові рахунки. Для цього достатньо вибрати в голосовому меню функцію – внести показник на інший особовий рахунок. І виконати всі дії, які описані вище.
