В середньому на день надходило близько 200 звернень. 86% від загального обсягу надійшло на гарячу лінію ЄРЦ 750-600.
Найбільше заявок стосувалось обслуговування будинкових електричних мереж та систем тепло- та гарячого водопостачання. До Аварійної служби ЄРЦ надійшло 665 викликів.
"У порівнянні з груднем істотних змін у кількості звернень за жодним з каналів комунікації не спостерігалось.. Найактивнішими були мешканці будинку №62 по вулиці Степана Бандери. Значна кількість заяв та скарг надійшла від власників житла будинків №№198 по вул. Вовчинецькій та 29 по вул. Сахарова", - коментують в ЄРЦ.
Найбільше звернень (85%) ідентифіковані як скарги. Заяви склали 9% звернень, пропозиції 3%. При цьому для інтернет-звернень заяви та скарги розподіляються майже порівну.
На відміну від більшості місяців 2012 року, пік звернень у лютому прийшовся на четвер – 24%.
"У січні найбільше звернень було передано на виконання в «Аварійну службу ЄРЦ» та «Жео Молодіжний». При цьому щодо останньої – кількість заявок помітно зросла", - кажуть в ЄРЦ.
