Відбулась ще одна знакова подія для громади Прикарпаття та Апеляційного суду Івано-Франківської області - розпочала свою роботу довідково-інформаційна служба Апеляційного суду Івано-Франківської області.
Гасло діяльності колективу Апеляційного суду Івано-Франківської області – «Суд існує для людей», спонукає кожен раз задумуватись над тим, як покращити обслуговування населення. Саме тому в організацію роботи суду вже впроваджена велика кількість інновацій, які успішно і ефективно використовуються в роботі з відвідувачами. Зрештою, набутий досвід отримує підтримку та впроваджується в інших судах країни.
Відомо, що левова частка відвідувачів апеляційного суду – мешканці області, а тому отримання інформації для них супроводжується додатковою перешкодою – чималою відстанню. Тому, з метою економії часу та коштів, вони звертаються до суду телефоном.
Впродовж місяця, в грудні 2010 року, ретельно фіксувались всі телефонні дзвінки, котрі надходили до суду. Також отримана інформація від АТС про кількість невдалих спроб зателефонувати, через банальну причину – телефонний номер був зайнятий.
Проаналізувавши отриманий матеріал стало зрозуміло, що велика кількість запитуваної інформації є стандартною і може надаватись в автоматичному режимі, який передбачає ще й такий бонус, як цілодобовий режим роботи.
Вся ця робота – встановлення багатоканальної телефонної лінії, обладнання кол-центру, програмування його роботи здійснено за сприяння проекту USAID«Україна:справедливе правосуддя».
