У липні контакт-центр ЄРЦ зареєстрував понад 3 тисячі звернень


За липень 2012 року контакт-центр КП «Єдиний розрахунковий центр» зареєстрував 3296 звернень. Три чверті запитів – за телефоном 750-600.

 

Найбільше звернень (74%) ідентифіковані як скарги. 16% складають заяви, кілька відсотків – пропозиції. Інші звернення (8%) – листи, акти, подяки тощо.

 

Наприкінці липня значно зросла кількість як телефонних, так і письмових звернень. Це пов’язано з несприятливими погодними умовами.

 

Кількість звернень через інтернет залишається загалом незмінною (120 заяв).

 

В середньому в день реєструвалось 122 звернення (проти 85 у травні та 103 у червні). У період сильних морозів, у лютому в день реєструвалось – 140 заяв.

 

Найбільше до контакт-центру поступило заяв від мешканців будинку 54 по вул. Гната Хоткевича.

 

Прийняті повідомлення традиційно стосувались ремонтів будинкових систем: водопостачання та водовідведення, зливової каналізації. З підрядних організацій найбільше заявок було передано на виконання в «Аварійну службу ЄРЦ».

 

 

 

Читайте також:

В липні іванофранківці заплатили ЄРЦ 88% квартплати

Вадим Войтик: Чорним піаром проти ЄРЦ та Сича займається комунальна мафія

Антимонопольний комітет перевіряє КП "ЄРЦ"


14.08.2012 2218 3
Коментарі (3)

самотикотаням 2012.08.14, 13:51
коло 3000 дзвінків було саме від такої худоби, як ви - з матюками і побажаннями, щоб вам привезли піцу і помасажували ратиці.
Сам 2012.08.14, 10:19
Та ці невігласи із ЄРЦ неможуть навіть нормальної відповіді надати, а не то щось зробити. Через їхню бездіяльність кількість скарг і заяв мешканеців невпинно зростає. Злодюги Свободівські!!!
Таня 2012.08.14, 10:21
Тобто мешканцям звертатися чи не звертатися немає потреби, бо їхні звернення і так ідуть в корзину. Тільки мізки людям пудрять.
05.06.2025
Олег Головенський

Про сучасні загрози, що потребують нової парадигми підготовки управлінців і фахівців та про нову освітню програму «Національна безпека», Фіртка поспілкувалася з куратором програми, професором кафедри публічного управління та адміністрування Василем Остап’яком.

1443
02.06.2025
Лука Головенський

Про репресії радянською системою українських науковців та лідерів визвольних змагань, про навчання і наукові дослідження Українського Вільного Університету в Мюнхені та його місію української культурної дипломатії Фіртка поспілкувалася з Ларисою Дідковською.  

2162 4
28.05.2025
Вікторія Матіїв

Фіртка порозмовляла з Сергієм Галкіним — колишнім морським піхотинуем Феодосійського батальйону. Після окупації Криму Росією у 2014 році, медики виявили в нього пухлину. Чоловіка визнали непридатним до служби. Відтоді він активно займається волонтерством: допомагає українським військовим та надає юридичні консультації.  

1231
25.05.2025
Олег Головенський

Фіртка підготувала «змішаний» рейтинг задекларованих зарплат місцевих посадовців, в який входять керівники рад та державних (військових) адміністрацій Івано-Франківщини та районів області.  

3910
23.05.2025
Вікторія Косович

Про методи викладання, сучасну школу історії та виклики професії Володимир Половський розповів журналістці Фіртки.

3498 7
21.05.2025
Тетяна Ткаченко

Про долю Центрального ринку, судові процеси, стихійну торгівлю та майбутні плани, журналістка Фіртки поспілкувалася з директором КП «Муніципальні Ринки» Мар’яном Слюзаром.

2869 1

Світ змінився до невпізнаваності зі стрімким розвитком технологій ми наче живемо у майбутньому. І водночас існують традиції, яким сотні років. Одна з таких  релігійних традицій — це шанування мощей святих у християнстві.

454

Ані висока освіченість, ані шляхетна спадковість, ані залучення до незлобивих віровчень не породжують усвідомленого гуманізму «просто так».

567

Звичайно знаковою подією у християнській сім`ї є перша сповідь і причастя дитини, але  цю важливу сакральну подію  батьки часто нівелюють, зміщуючи акценти з важливого на другорядне.  

1103

Поділ народів на «історичні» та «неісторичні» є ідейним спадком позаминулого століття. Історики кажуть, що методологічно він застарів. Певне, мають рацію. Попри це прихід Трампа продемонстрував, що певні історично «застарілі» та «архаїчні» речі здатні досить бадьоро та свіжо випірнати з минувшини.

1668
02.06.2025

На Прикарпатті завершується весняна посівна кампанія.  

1185
26.05.2025

На Івано-Франківщині триває посівна кампанія.  

1190
20.05.2025

Фіртка ділиться порадами та лайфхаками, які допоможуть зробити раціон більш корисним та збалансованим.

877
01.06.2025

У селі Гошів, що на Івано-Франківщині, на Ясній Горі розташований монастир Чину святого Василія Великого. Зокрема, на дзвіниці Гошівського монастиря знаходиться один з чотирьох карильйонів України.  

6807
29.05.2025

У четвер, 29 травня, християни відзначають Вознесіння Христове.  

870
25.05.2025

У Біблії немає вичерпного пояснення природи людської душі. Але вивчивши, як використовується у Святому Письмі слово «душа», ми можемо зробити певні висновки.

44183
19.05.2025

Старий сидів біля оазису, біля входу в одне близькосхідне місто. До нього підійшов юнак і запитав...

3437
07.06.2025

Мурали або стінописи сьогодні не є чимось незвичним. У містах України, зокрема й в Івано-Франківську, на вільних стінах будинків час від часу з'являються різноманітні нові прояви вуличного мистецтва.  

35820 1
06.06.2025

В усьому світі санкції, накладені на Росію через її агресію в Україні, стали потужним інструментом, спрямованим на ізоляцію Кремля. Однак, як і у випадку з багатьма іншими, ці заходи не стали перепоною для всіх.  

418
01.06.2025

Другий тур виборів президента Польщі відбувається після того, як жоден з 13 кандидатів у першому турі 18 травня не здобув більше половини чинних голосів.  

489
27.05.2025

Німеччина, а також Франція, Велика Британія та США більше не мають обмежень щодо далекобійної зброї для України.  

766
22.05.2025

Держсекретар США Марко Рубіо відмовився назвати лідера Кремля володимира путіна воєнним злочинцем.  

842