Вчора у Коломиї відкрито сучасний центр обслуговування клієнтів ПАТ «Івано-Франківськгаз».
Відтепер майже 57 тис. мешканців Коломийщини та 1,7 тис. підприємців зможуть швидко, якісно та комфортно отримувати весь спектр послуг: починаючи від консультацій по особовому рахунку, закінчуючи оформленням документів на підключення до газової мережі, інформують у ПАТ «Івано-Франківськгаз».
Відкриття ЦОК у Коломиї є черговим етапом реалізації комплексної програми «Івано-Франківськгазу» з розвитку клієнтського сервісу. Наразі такі центри успішно працюють в Івано-Франківську та Калуші.
В Центрі впроваджена автоматизована «електронна черга», програмне забезпечення якої дозволяє оптимально розподілити клієнтські потоки та зменшити час очікування споживача в черзі. До того ж електронні табло та голосові повідомлення інформують клієнтів в операційному залі про наявність і номери вільних менеджерів.
Адміністратор зони обслуговування завжди допоможе відвідувачам скористатися терміналом електронної черги, сенсорними моніторами «тонкий клієнт» для реєстрації в Особистому кабінеті споживача газу чи провести оплату через платіжний термінал. Обслуговуватимуть споживачів 10 кваліфікованих операторів.
Приділена увага і зручному зонуванню приміщення ЦОК: в залі встановлені дивани, кулер з водою, є wi-fi.
«Головна мета відкриття Центру - стати ближче до споживачів, спростити зв’язок між газовою компанією та користувачами природним газом. Тепер, в одному приміщенні клієнти компанії зможуть вирішити низку питань - починаючи від консультацій по особовому рахунку, здійснення оплати за газ, закінчуючи оформленням документів на підключення до газової мережі, газових приладів, їх ремонту тощо», – розповідає голова правління ПАТ «Івано-Франківськгаз» Віталій Шульга.
Центр обслуговування клієнтів працюватиме з понеділка по п’ятницю, з 8.00 до 17.00 год за адресою: м. Коломия, вул. Січових Cтрільців, 44.
