8 квітня у Богородчанській філії ПАТ «Прикарпаттяобленерго» на базі РЕМ відкрився Центр обслуговування клієнтів. Це уже одинадцятий за рахунком Центр у нашій області.
На відкритті були присутні голова Богородчанської РДА Франко Єжак, голова Богородчанської райради Михайло Головчук, партнери та працівники філії.
Нині Богородчанський РЕМ обслуговує понад 23 тисячі побутових та 1,2 тисячі юридичних споживачів. Щомісячно у філію за отриманням послуг звертається в середньому 1200-1400 споживачів. Тож необхідність створення такого центру визрівала давно.
«Богородчанський район активно розвивається, кількість споживачів зростає, тож відкриття Центру обслуговування клієнтів у філії – це необхідність, - зазначає директор з питань контролю за якістю послуг та обслуговування клієнтів Наталія Пазюк. – Готуючись до відкриття, ми провели ремонтні роботи та створили усі умови для комфорту наших клієнтів. У новоствореному Богородчанському ЦОК працюватиме три фахівці, які пройшли навчання та мають високий рівень кваліфікації».
Бородчанський Центр обслуговування клієнтів працюватиме повноцінно, з понеділка по п‘ятницю і надаватиме такі послуги:
- допуск на підключення фізичних та юридичних осіб, в тому числі і допуски на тимчасове безоблікове підключення;
- стандартне і нестандартне приєднання;
- виготовлення, продовження ТУ, внесення змін до них;
- погодження проектно-кошторисної документації, її розробка;
- експертиза лічильника, зупинка роботи, самохід лічильника;
- перенесення, перепломбування приладу обліку;
- заміна лічильника у зв’язку із пошкодженням;
- установка багатотарифних приладів обліку;
- заміна комутаційного апарата;
- заміна ввідного та вихідного автоматів;
- повторні підключення, підключення після вимкнень за заборгованість, після виконання акту-вимоги чи за протоколом;
- укладення договорів на користування та постачання електроенергії;
- розірвання договорів при зміні власника;
- звірка розрахунків;
- реєстрація пільг та субсидій;
- видача довідок;
- консультації тощо.
Нагадаємо, що Центри обслуговування клієнтів (ЦОК) створюються у філіях обленерго з 2011 року. Головна їх мета – зробити усі послуги обленерго максимально доступними та зручними для споживачів. Для цього робота в Центрах обслуговування клієнтів організовується за принципом «єдиного вікна», тобто, звернувшись сюди, клієнт може отримати необхідну консультацію, провести звірку розрахунків, отримати довідки, зареєструвати пільги чи замовити будь-яку послугу. При цьому немає потреби чекати під кабінетами та відвідувати різні установи.
Богородчанський ЦОК:
Адреса: Івано-Франківська область, смт. Богородчани, вул. Шевченка, 54.
Контактний телефон: (03471) 21-680.
Графік роботи: понеділок-четвер з 8-00 до 17-15, п’ятниця з 8-00 до 16-00.
Обід з 12-00 до 13-00.
