На запитання споживачів Івано-Франківського РЕМ відповість цілодобова телефонна лінія

 

З початку серпня усі телефонні дзвінки споживачів у оперативно-диспетчерську групу Івано-Франківського РЕМ переадресовуються на цілодобову телефонну лінію «Прикарпаттяобленерго». Нагадаємо, подібна практика уже застосовується у більшості районів області.

Переадресація відбувається автоматично і не створює споживачам жодних незручностей. Тобто, зателефонувавши у диспетчерську РЕМ, ви миттєво потрапляєте на телефонну лінію, фахівці якої оперативно нададуть відповіді на ваші запитання щодо електропостачання.

 

Така переадресація дозволяє не тільки покращувати якість обслуговування клієнтів, а й дає змогу розвантажити диспетчерів РЕМ, які можуть спокійно виконувати свої безпосередні обов’язки, не відволікаючись на телефонні дзвінки.

«Наше головне завдання оперативно та чітко реагувати на запит споживача щодо електропостачання. Інформація з оперативно-диспечерської групи РЕМ надходить до нас постійно, то ж ми маємо найсвіжіші дані, - зазначає старший диспетчер телефонної лінії ПАТ «Прикарпаттяобленерго» Інна Ковальська. – Важлива проблема з якою ми зіштовхнулися, реалізовуючи даний проект в Івано-Франківську – це неготовність деяких споживачів чути голоси наших диспетчерів. Адже замість звичного голосу диспетчера ОДГ, клієнти чують фразу: «Доброго дня, Вас вітає «Прикарпаттяобленерго». Також, приймаючи дзвінки, наші диспетчери запитують додаткову інформацію про споживача, наприклад, номер договору, номер телефону, декого це спантеличує, люди губляться, а іноді навіть кладуть трубку. Хочу наголосити, що ця інформація потрібна нам виключно для належної реєстрації заявки та можливості забезпечення зворотного контакту зі споживачем».

 

Довідка: Центр обробки викликів ПАТ «Прикарпаттяобленерго» надає безкоштовні інформаційно-консультаційні послуги в телефонному режим. Центр працює цілодобово, без перерви та вихідних.
Усі звернення, що надходять на телефонну лінію реєструються, а інформація про запити та споживачів зберігається. Споживачі можуть здійснити дзвінок за багатоканальним телефоном 0 800 50 40 20 - безкоштовно зі стаціонарних телефонів на території України або за телефоном 0 342 59 40 20 - дзвінки оплачуються згідно діючих тарифів міського чи міжміського зв’язку.


13.08.2012 3355 0
Коментарі (0)

30.07.2025
Олег Головенський

Фіртка поспілкувалася з Олександром Красовицьким —письменником та видавцем, генеральним директором та власником харківського видавництва «Фоліо».   

654 1
28.07.2025
Павло Мінка

Фіртка розповідає, як незаконні заправки та контрафактне виробництво пального загрожують економіці й безпеці регіону.  

1604
22.07.2025
Дарина Кочержук-Слідак

Прокуратура бореться з незаконним захопленням лісів, але корупція гальмує справедливість.  

747
17.07.2025
Катерина Гришко

Родичі пробачили хлопцю, знаючи про «своєрідний характер» загиблої і його нелегке дитинство, і просили в суді застосувати менш суворе покарання.  

3369
13.07.2025
Вікторія Матіїв

Дружина полеглого воїна Любов Галько розповіла журналістці Фіртки, яким був Руслан Галько — у повсякденному житті, в родинному колі та на фронті.

21416
09.07.2025
Тетяна Дармограй

В інтерв’ю професорка кафедри судової медицини Івано-Франківського національного медичного університету Наталія Козань розповіла про процес та методи ідентифікації тіл загиблих військових, виклики, з якими стикаються фахівці та чому ця робота — це насамперед про гідність.  

2194

Найперше в цій історії із законом, що позбавив антикорурційні органи «незалежності», тішать молоді люди, які протестують. Щирі, світлі, небайдужі, впевнені своїй правоті…

584 1

Протягом своєї історії християнство завжди використовувало найсучасніші на той час технології для проповіді Євангелія.  

355

Я відкладаю роботу над перекладом книги. Виходжу з кабінету, де практикував Вольфганг Льох, засновник психоаналітичного об'єднання... Спускаюся повз книжковий магазин, де збиралися тюбінгенські філософи, і де Ернст Блох шукав світлі сторони соціалізму. Повертаю ліворуч і натрапляю на інший книжковий магазин, де працював і писав Герман Гессе...

966

По соцмережах пішла дискусія про зрізані кілька дерев (ялинок) на Івано-Франківській Площі Ринок. «Політично» мотивований ґвалт наростає. Аж до вимог «засадити» ринкову площу деревами та зробити парк.

2340
21.07.2025

Час останнього прийому їжі може впливати на здоров’я не менше, ніж її склад.  

359
13.07.2025

Першими жнива на Прикарпатті почали хлібороби Покуття.

618
10.07.2025

У сучасному ритмі життя готувати "здорову вечерю з трьох страв" щодня — радше мрія, ніж реальність. Але це не означає, що збалансоване харчування — лише для тих, хто має багато часу. Навпаки: з правильним підходом можна харчуватися повноцінно, навіть маючи 15–20 хвилин на день.  

1180
28.07.2025

У селищі Делятин на Івано-Франківщині відбулася знакова для громади подія — освячення храму Всіх Святих Українського Народу.  

603
21.07.2025

У Святому Письмі є притча, що вчить милосердю і взаємодопомозі, яку часто наводять як приклад для сучасного суспільства.  

324
17.07.2025

На Прикарпатті готуються до щорічної Всеукраїнської Патріаршої прощі до Галицької Чудотворної ікони Матері Божої у Крилосі. Проща відбудеться 2-3 серпня.  

961
15.07.2025

Християнська родина — це не лише осередок любові й підтримки, а й «домашня Церква».  

932
23.07.2025

Програма промоції читання «Текстура» спільно з «Видавництвом Старого Лева» запрошують на розмову довкола абетки-енциклопедії «Антонич від А до Я» — книжки, що розповідає про поета, закоханого у світ, сонце й слово.  

227
25.07.2025

263 народні депутати підтримали законопроєкт, зокрема — дев’ятеро з Івано-Франківщини. Хто і як голосував, і якою була їхня реакція згодом — розповідає Фіртка.

1748 1
22.07.2025

Сенатор-республіканець Ліндсі Грем, який є ініціатором нових санкцій проти Росії, заявив, що президент США Дональд Трамп «надере зад» Володимиру Путіну, підписавши законопроєкт про вторинні санкції для країн-покупців російської нафти.  

550
15.07.2025

У понеділок, 14 липня, генсек НАТО Марк Рютте під час зустрічі із президентом США Дональдом Трампом у Білому домі нагадав президенту США, кого Росія відправила керівником делегації на переговори до Стамбула.

1589 7
10.07.2025

«Більдерберзький клуб» — одна із найбільш загадкових закритих «тусовок». Зустрічі клубу щороку тривають кілька днів щоразу в іншому місці.

2363 4