На запитання споживачів Богородчанського РЕМ відповість Call-центр

З червня телефонні дзвінки споживачів у оперативно-диспетчерську групу Богородчанського РЕМ переадресовуються на Центр обробки викликів ПАТ «Прикарпаттяобленерго». Нагадаємо, Центр працює цілодобово з січня 2011 року.

 

 За місяць роботи фахівцями Call-центру уже прийнято близько трьох тисяч дзвінків від мешканців Богородчан та району. Переадресація відбувається автоматично і не створює споживачам жодних незручностей. Тобто, зателефонувавши у диспетчерську РЕМ, ви  миттєво потрапляєте у Call-центр, фахівці якого оперативно нададуть відповіді на ваші запитання щодо електропостачання.

 

У майбутньому досвід Богородчанського РЕМ буле запроваджено і у інших філіях товариства. Це дозволить не тільки покращити якість обслуговування клієнтів, а й розвантажити диспетчерів РЕМ, які зможуть спокійно виконувати свої безпосередні обов’язки не відволікаючись на телефонні дзвінки.

 

«Наше головне завдання оперативно та чітко реагувати на запит споживача щодо електропостачання. Інформація з оперативно-диспечерської групи РЕМ надходить до нас постійно, то ж ми маємо найсвіжіші дані, - зазначає старший диспетчер Call-центру ПАТ «Прикарпаттяобленерго» Ольга Федорак. – Єдина проблема з якою ми зіштовхнулися реалізовуючи даний проект в Богородчанах – це неготовність деяких споживачів чути голоси наших диспетчерів. Адже замість звичного голосу диспетчера ОДГ, клієнти чують фразу «Доброго дня, Вас вітає Call-центр ПАТ «Прикарпаттяобленерго». Декого це спантеличує, люди губляться, іноді навіть кладуть трубку. Зараз кількість таких маленьких непорозумінь зменшується, споживачі звикають до нас».

 

 

 

Довідка:

Центр обробки викликів ПАТ «Прикарпаттяобленерго» (Call-центр) надає  безкоштовні інформаційно-консультаційні послуги в телефонному режим. Центр працює цілодобово, без перерви та вихідних.  

Усі звернення, що надходять на телефонну лінію реєструються, а інформація про запити та споживачів зберігається.

Споживачі можуть здійснити дзвінок за телефоном 0 800 50 40 20 - безкоштовно зі стаціонарних телефонів на території України або за телефоном 0 342 59 40 20 - дзвінки оплачуються згідно діючих тарифів міського чи міжміського зв’язку.


06.07.2011 2801 0
Коментарі (0)

31.03.2026
Вікторія Матіїв

Журналістка Фіртки поспілкувалися з ректором ІФНМУ Романом Яцишиним про те, як сьогодні мотивують молодь вступати до медичних закладів, які зміни відбулися у географії студентів, як університет працює над тим, щоб випускники залишалися працювати в Україні, а також про виклики, які стоятимуть перед українською медициною після завершення війни.

4756
27.03.2026
Павло Мінка

У публічних закупівлях за бюджетні кошти нерідко трапляються ситуації, коли тендери проводять лише формально. Компанії, які виглядають конкурентами, насправді можуть діяти за попередньою змовою.    

3671
23.03.2026
Тетяна Дармограй

В інтерв’ю журналістці Фіртки Руслан Павлов розповів про перші бої та втрати побратимів, мотивацію добровольців і мобілізованих, розрив між фронтом і тилом, а також про те, як війна змінює сприйняття життя і плани на майбутнє.

4807
18.03.2026
Тетяна Ткаченко

Студентку Карпатського національного університету імені Василя Стефаника Яну Безуглу повномасштабне вторгнення застало в рідному місті Мирноград, що на Донеччині. Сьогодні дівчина проживає в Івано-Франківську та активно допомагає війську.  

2972
13.03.2026
Катерина Гришко

Лісова мафія та злочини проти природи: ексклюзивні дані від поліції та прокуратури — спеціально для Фіртки.  

4265 1
09.03.2026
Вікторія Матіїв

У розмові з Фірткою Надія Левченко розповіла про шлях до сцени, пам’ятні ролі, режисерський дебют та те, як війна змінила її творчість і ставлення до мистецтва.  

2379

В євангельському описі останніх днів земного життя Ісуса Христа ми зустрічаємо імена постатей, які прямо або опосередковано мали відношення до Страстей Христових. 

293

Наближається пора, коли після зимової сплячки повилазять змії.

1100

У 50-60-х рр. з’являється багато фільмів про Христа  як спроба протистояти секуляризації, а також як відповідь на запит надії людства у післявоєнний період. Зараз також хочеться відволіктися і подивитись щось дійсно важливе, що спонукає до роздумів.  

1343

Згідно Книги Пророка Ієзеркіля (книги 38, 39) «Остання Битва Кінця» має відбутися між Ізраїлем та «Гогом з землі Магог (Півночі) та полчищами персів, ефіопів і лівійців при ньому».

3929
27.03.2026

Перекуси між основними прийомами їжі потрібні не лише для втамування голоду, а й для підтримки енергії, концентрації та загального самопочуття.

6479
22.03.2026

Все більше людей відмовляються від дієт і переходять до інтуїтивного харчування — підходу, що вчить слухати тіло, а не рахувати калорії.  

3484
17.03.2026

Фіртка ділиться порадами та лайфхаками, які допоможуть зробити раціон більш корисним та збалансованим.

3954
30.03.2026

Розважання над кожною стацією Хресної дороги були глибоко пов’язані з сучасними подіями в Україні та особливо відчувалися у контексті війни.  

1308
28.03.2026

Згромадження Сестер Пресвятої Родини, засноване в 911 році сестрою Теклею Юзефів, вже понад тисячу років працює з людьми, навчає дітей та підтримує громаду.  

8176
24.03.2026

Простий образ сіяча й зерна розкриває глибоку істину: від нас залежить, чи проросте й принесе плід те, що ми чуємо й сприймаємо.

3004
21.03.2026

На недійсність впливає не те, що сталося після вінчання, а те, що було до складання шлюбу.    

10653
30.03.2026

За словами Тараса Прохаська, уявлення про те, що письменник обов’язково «має щось сказати» і закласти чітке послання, — лише один із можливих підходів до літератури.

1264
03.04.2026

Не лише Україну «здав» Росії Байден, як про це ширилися чутки в політичних залаштунках, на зустрічі з Путіним в Женеві влітку 2021 року, а й загалом НАТО готувало здачу Росії, окрім України, ще й під «сіру зону» країни Балтії, Польщу та інші постсоціалістичні країни сходу Європи!

1092
30.03.2026

Нещодавно керівник німецького оборонного концерну, глава Rheinmetall Армін Паппергер назвав виготовлення українських дронів «грою в Lego домогосподарок з 3D-принтерами».

828
23.03.2026

Минулої неділі в німецькій Баварії пройшов другий тур муніципальних виборів, на яких обирали мерів міст та громад.

1539
19.03.2026

Оскар вироджується. Про це можна було зробити висновок лише з того факту, коли чесна і жорстка документалка «2000 метрів до Андріївки» не проходить навіть в шорт-лист, а перемагає «Містер Ніхто проти Путіна».

1303