На Прикарпатті 80-річна пенсіонерка не може забрати заощадження з банку, бо хтось їх уже забрав

 

/data/blog/41800/cac265bec04ec61a57c95983be45c4b2.jpg

 

Анастасії Башті, жительці села Довгого Войнилова Калуського району, вже понад 80 років. Жінка розповідає, що хвора — жодного дня без ліків, тож якось вирішила спомогтися банківськими заощадженнями, які з покійним чоловіком відкладали на «чорний» день. Але прийшовши у відділення №1 «ПриватБанку» міста Калуша, була шокована почутим: з’ясувалося, що гроші вже хтось з рахунку вибрав.

Та попри те, що Анастасія Башта є офіційним спадкоємцем і має необхідні посвідчувальні документи, у фінустанові пенсіонерці відповіли, що не мають права розголошувати банківську таємницю, вказали на неправильність оформлення письмового запиту і неможливість провести процедуру ідентифікації. Але не підтвердили офіційно, хто і коли отримав кошти з її рахунку. Тож селянка переконана, що її гроші просто вкрали.


На порозі хати у Довгому Войнилові нас зустріла простоволоса сива жінка поважних років — боса і в одежині, в якій важко розпізнати халат чи нічну сорочку. А кожний кутик скромної оселі ніби промовляв, що раздівська рука його інколи забуває торкатися, а бідося на нас визирала з кожної шпарини. Це для нас вона «баба Настуня», а односельці колишню вчительку величають звично Анастасією Василівною.

Анастасія БАШТА, 83 роки:
— Свого часу мого нині покійного чоловіка вивезли до Німеччини, і коли німці таким виплачували компенсацію, то він поставив 645 євро на рахунок у «ПриватБанку» в місті Калуші. Мовляв, нехай зберігаються на «чорну» годину. Повірив, що це надійно, вигідно і зручно. Але 2 вересня 2006 року чоловіка не стало. А 3 березня 2007 року я ті гроші нотаріально переписала на себе і маю головний документ, що я спадкоємець. У банк я не зверталася — важко захворів син. Було не до того, хотіла врятувати сина. Але 12 вересня 2007 року і його не стало. На ліки пенсійних грошей бракує, то у червні цього року я звернулася у банк, і мені повідомили, що такий рахунок справді є. Проте завідувач сказав, що я гроші з рахунку вибрала. Я просила, щоб мені показали необхідну інформацію, де я ставила підпис. Відповіли, що не мають права розголошувати банківську таємницю. Але ж такого документа не існує, бо я гроші не вибирала.

...Зате, як ми з’ясували, є свідоцтво про право на спадщину за заповідальним розпорядженням, посвідчене державним нотаріусом Калуської районної державної нотаріальної контори і датоване 5 березня 2007 року, яке підтверджує, що спадкоємцем грошового вкладу померлого 2 вересня 2006 року Миколи Башти, зробленого 2005 року в калуському відділенні №1 «ПриватБанку», є його дружина — Анастасія Башта. Йдеться про депозитний вклад у сумі 645 євро і 27 центів. До речі, депозитний вклад як спадкове майно оформлене на підставі листа Івано-Франківської філії від 14 лютого 2007 року. Тож шість років тому остарбайтерські євро баби Настуні на рахунку у «ПриватБанку», зрозуміло, ще були. Але замість того, щоб пояснити клієнтові, як отримати вичерпну інформацію, і щоб не ставити під сумнів репутацію фінустанови, жінкою почали крутити, як циган сонцем.

Провідний спеціаліст з обробки кореспонденції від клієнтів ПАТ «Комерційний банк «ПриватБанк» на запит Анастасії Башти від 19 червня цього року повідомив, що ПАТ «КБ «ПриватБанк» не має змоги надати пенсіонерці затребувану інформацію.


«Згідно зі статтею 60 Закону України «Про банки і банківську діяльність» від 7.12.2000 р. №2121, інформація щодо діяльності та фінансового стану клієнта, яка стала відомою банку, у процесі обслуговування клієнта та взаємовідносин з ним, чи третім особам при наданні послуг банку, є банківською таємницею, — йдеться у листі-відповіді з дніпропетровськими реквізитами. — Згідно з ч. 3. 1 розділу 3 Правил зберігання, захисту, використання та розкриття банківської таємниці, затверджених Постановою правління Національного банку України від 14.07. 2006 р. №267, письмовий запит та (або) дозвіл клієнта про розкриття інформації, що містить банківську таємницю і власником якої є такий клієнт, складається за довільною формою. Письмовий запит (дозвіл) фізичної особи — клієнта банку має бути підписаний цією особою. Її підпис має бути засвідчений підписом керівника банку чи вповноваженою ним особою та відбитком печатки банку або нотаріально. Оскільки Ваш запит про надання інформації, що містить банківську таємницю, не відповідає вищезазначеним нормам та неможливо провести процедуру ідентифікації особи, банк не має правових підстав для його задоволення та надання поштою інформації, що містить банківську таємницю стосовно Вас».


...А ще банківський чиновник сподівається, що ситуація не вплине на подальші стосунки з Анастасією Баштою, наголошує, що банк готовий до співпраці, і радить хворій жінці (на дев’ятому десятку років!) надсилати відповідні есемески, якщо наведена інформація «незрозуміла або не задовольняє». Ми спробували інформацію провідного спеціаліста спроектувати на себе і зрозуміли, що не лише колишній вчительці, а й нам без «перекладача» годі щось второпати із листа провідного спеціаліста «ПриватБанку». Хоча, на наш погляд, саме у калуському відділенні мали б своєму клієнтові так розтлумачити основні вимоги до оформлення письмової заяви, щоб той міг швидко отримати вичерпну і недвозначну відповідь, а не вдаватися до переписки з фінустановою.


Описану ситуацію, зрозуміло, служба безпеки «ПриватБанку» офіційно не коментує. Та й загалом спілкування з безпековими структурами тієї чи іншої банківської установи коротке і чітке: інформацію про те, куди щезли гроші з рахунку їх клієнта, третім особам довідатися зась. А ми — і є ті треті особи. Кажуть, що й дисципліна у відомстві належна, а реагування на звернення своїх клієнтів, яких щодня надходить чимало, — невідкладне. Та й процедура зняття коштів з депозитного рахунку (йдеться не про платіжні картки) така, що практично не допускає можливості маніпуляції. Адже в ній, окрім клієнта, задіяно кілька працівників фінустанови, провадяться й відповідні документально-юридичні дії.


За своїми джерелами, проте, ми дослідили, що заява Анастасії Башти без уваги не лягла під сукно. На неї в банку зреагували. А перевірка викладених фактів засвідчила, що насправдіѕ ніхто гроші у Анастасії Башти не крав. А її банківська «таємниця» в тому, що все відбулося згідно з чинною процедурою: жінка особисто ще 2007 року зняла гроші з рахунку на основі свідоцтва про право на спадщину за заповідальним розпорядженням. То що ж, запитаєте, шість років по тому спонукало її чи хто намовив старшу жінку повторно звернутися у банківське відділення? А відтак — і по допомогу до «Галичини»? Думаю, що второпати мотив такого вчинку пенсіонерки можна, якщо бодай хоч раз відвідати її оселю в Довгому Войнилові.


Дивує інше: чому фінустанова Анастасію Башту й досі не поінформувала письмово про наслідки свого розслідування? Відсутність чіткої відповіді з банку розв’язує жінці руки для здогадок, поширення різноманітних чуток і оповідок, помножених на плоди своєї уяви. і такі історії, особливо на інформаційному тлі про сучасні фінансові афери, виглядають не лише правдоподібними, а й віднаходять слухачів. А банк таким чином, на наш погляд, пожинає наслідки неналежного — надто ускладненого діалогу з клієнтом під час виникнення конфліктних обставин, який відчутно відрізняється від діалогу під час укладання фінансової угоди, пише "Галичина".


10.10.2013 552 4
Коментарі (4)

Василь 2013.10.10, 13:33
Бог згори все бачить. Довго буде конати та приватівська сука, яка вкрала у старенької бабусі гроші
до Василь 2013.10.10, 13:43
Читайте до кінця статтю, бабця забрала гроші, просто привертала до себе увагу)))
вася 2013.10.10, 14:34
старечий маразм - хвороба, уникнути якої щастить одиницям
XXX 2013.10.10, 16:59
Вшивий підерас банк дав бабці грошей , щоб та не шуміла , от і все ... самий галімий банк
26.06.2025
Олег Головенський

Фіртка вже проаналізувала декларації нардепів, керівників рад, ОВА та голів громад Прикарпаття за 2024 рік. Сьогодні — фінальна частина: декларації керівників правоохоронних органів області.

2223
24.06.2025
Павло Мінка

19 червня 2025 року Івано-Франківська обласна прокуратура повідомила: судитимуть організатора злочинної групи торговців бурштином.

874
21.06.2025
Діана Струк

Нікіта Тітов — художник, плакатист, ілюстратор. Ще кілька десятиліть тому він називав себе «ватніком», а сьогодні його роботи — символи українського спротиву. Його плакати надихають, підтримують і попереджають: Україна — сильна, і вона не зламається.

927
19.06.2025
Катерина Гришко

На початку червня 2025 року провели тендерні конкурси на роботи в навчальних закладах на суму майже 40 мільйонів гривень. Фірми відомі та мають кримінальні справи.  

925 3
16.06.2025
Вікторія Матіїв

Журналістка Фіртки поспілкувалася з керівником Івано-Франківського театру Ростиславом Держипільським, щоб дізнатися, як театр живе і працює під час війни, як народжуються нові вистави, які міжнародні проєкти підтримують українське мистецтво, а також про виклики сучасності і непересічну силу мистецтва в непростий час.

2807 3
14.06.2025
Вікторія Матіїв

Напередодні Всесвітнього дня донора крові Фіртка поцікавилася, скільки прикарпатців регулярно здають кров, яка підготовка й процедура донації, розпитала у лікарки-трансфузіологині Прикарпатського обласного центру служби крові Марти Щирби, як на потреби крові вплинула війна.  

1481

Тема про заборону абортів, яку вчора запустила Івано-Франківська міськрада, не «від добра» і, звісно, «для піару». Якщо «піаром» вважати висловлення консервативної правої традиціоналістської політичної позиції.

493

Ніколи ідіотизм не стає більш очевидним, як у момент, коли починають його зводити у абсолют великі писарі сентиментально-переконливих текстів у редакційних кімнатах центрів, які «творять думки».

664

Глибше за інших пірнули гностики перших століть християнської ери. Вони дійшли принципового висновку: таємниця часу сусідить з таємницею Бога. Сусідить так близько, так щільно й невіддільно, що її пізнання майже напевно відкриває браму Творця, як найбільшої з таємниць.

347

Світ змінився до невпізнаваності зі стрімким розвитком технологій ми наче живемо у майбутньому. І водночас існують традиції, яким сотні років. Одна з таких  релігійних традицій — це шанування мощей святих у християнстві.

1021
26.06.2025

Мер зазначив, що це приватний бізнес, а тому місто не видає земельні ділянки чи майно для таких закладів.

2087
19.06.2025

Станом на 1 червня 2025 року на Івано-Франківщині зареєстрували 901 фермерське господарство. Загальна площа сільськогосподарських угідь у їх власності та користуванні становить 40 тисяч гектарів.  

1085
12.06.2025

Все більше людей відмовляються від дієт і переходять до інтуїтивного харчування — підходу, що вчить слухати тіло, а не рахувати калорії.  

809
27.06.2025

Сьогодні, 27 червня, віряни відзначають свято Найсолодшого Господа Бога і Спаса нашого Ісуса Христа – Людинолюбця.  

327
24.06.2025

Один чоловік ходив по окрузі, проклинаючи священика та розповсюджуючи про нього по всій парафії брехливі, злісні чутки.

14992
20.06.2025

Священник розповів про ставлення Церкви до дошлюбних статевих стосунків. 

7305
16.06.2025

У селі Гошів, що на Івано-Франківщині, на Ясній Горі розташований монастир Чину святого Василія Великого. Зокрема, на дзвіниці Гошівського монастиря знаходиться один з чотирьох карильйонів України.  

741
26.06.2025

Роботи Нікіти Тітова стали символами українського спротиву. Його плакати підтримують, надихають і говорять мовою, яка зрозуміла кожному. Та попри публічне визнання, автор часто стикається з піратством власних робіт.  

297
26.06.2025

Рішення саміту НАТО, ухвалене у Гаазі за підтримки президента США Дональда Трампа, підтверджує статус росії як спільної загрози для всього Альянсу.  

207
23.06.2025

Прем’єр-міністр Британії Кір Стармер заявив, що ядерна програма Ірану — серйозна загроза, а США вжили заходів для усунення цієї загрози.  

302
19.06.2025

Депутати Верховної ради України 18 червня 2025 року підтримали в цілому законопроєкт № 11469 про множинне громадянство.   

586
18.06.2025

Україна готується до виборів після завершення воєнного стану, але це будуть не звичайні, а унікальні вибори, які потребуватимуть окремого закону.  

1040