Майже 12 тисяч звернень зареєстрував у третьому кварталі контакт-центр ЄРЦ

 

/data/blog/60527/24a4e1d4d33d501e0905e3e5ddd1c6ba.jpg

 

За період з липня по вересень контакт-центр івано-франківського комунального підприємства «Єдиний розрахунковий центр» зареєстрував 11 916 звернень.

 

Як інформує прес-служба комунального підприємства, 83% від загального обсягу надійшло на гарячу лінію ЄРЦ 750-600. Три відсотки заяв надійшло в ЄРЦ через інтернет, 14% - письмово. В середньому на день надходило від 175 запитів у липні до 200 у вересні. До Аварійної служби ЄРЦ надходило до 700 викликів щомісяця.

 

За кількістю телефонних звернень після літнього спаду є певна тенденція до збільшення. Кількість інтернет та письмових звернень загалом залишається стабільною.

 

Найбільше заявок традиційно стосувалось обслуговування будинкових електричних мереж. За кількістю дзвінків друге місце – питання роботи будинкових трубопровідних каналізаційних мереж, а також дворової мережі водовідведення, що обслуговується КП «Івано-Франківськводоекотехпром».

 

Найактивнішими, також традиційно, були мешканці найбільшого будинку, що перебуває в управління підприємства – №54 по вулиці Гната Хоткевича. Їх турбували питання холодного водопостачання, електромереж, каналізації.

 

За три місяці на контакт-центр надійшло 77 подяк.

 

Відповідно до укладених договорів, найбільше звернень було передано на виконання в КП «Аварійну службу ЄРЦ» та ТОВ «ЖЕО Молодіжний». За даними служби технічного нагляду виконаними є близько 95%. Найбільше незакритих заявок стосувалося ремонту систем теплопостачання.

 

Детальний звіт про звернення громадян у першому кварталі доступний на сайті domivka.if.ua. Крім того, в режимі онлайн можна проглянути кожне звернення на інтерактивній карті.

 

У найближчих планах підприємства, пов’язаних з початком опалювального сезону, переведення роботи гарячої лінії 750-600 у цілодобовий формат.


06.10.2014 508 0
Коментарі (0)

07.08.2025
Лука Головенський

Про історію блаженної Едігни нам вперше в інтерв’ю розповів отець Володимир Війтович, настоятель головного Храму УГКЦ в Мюнхені.

390
05.08.2025
Тетяна Ткаченко

Журналістка Фіртки поспілкувалася з учасниками івано-франківського гурту LaBlur, які розповіли, як зароджувався їхній колектив, чому музика — це їхній порятунок та як вони поєднують творчість із благодійністю.  

546
31.07.2025

Фіртка неодноразово викривала проблему булінгу в школах Івано-Франківської області. У продовження теми ми поспілкувалися із нальником Головного управління Національної поліції в Івано-Франківській області Сергієм Безпалько та дитячими психологами.    

565
30.07.2025
Олег Головенський

Фіртка поспілкувалася з Олександром Красовицьким —письменником та видавцем, генеральним директором та власником харківського видавництва «Фоліо».   

2909 14
28.07.2025
Павло Мінка

Фіртка розповідає, як незаконні заправки та контрафактне виробництво пального загрожують економіці й безпеці регіону.  

2094
22.07.2025
Дарина Кочержук-Слідак

Прокуратура бореться з незаконним захопленням лісів, але корупція гальмує справедливість.  

1128

Вмираючи, сер Ніколас Горацій Аспер марив пророцтвами Нострадамуса, вавилонським краєзнавством і курсами лондонської біржи, співав псалми і сури арабською, пророкував Антихриста (в його арабському варіанті – Джаджала) і спілкувався з астральними привидами давніх царів.

186

Існує такий народний вислів: «в церковному календарі кожен день свято» і це частково правда, а частково ні. Використання цього виразу звучить як висміювання релігійної традиції.

268

Найперше в цій історії із законом, що позбавив антикорурційні органи «незалежності», тішать молоді люди, які протестують. Щирі, світлі, небайдужі, впевнені своїй правоті…

917 1

Протягом своєї історії християнство завжди використовувало найсучасніші на той час технології для проповіді Євангелія.  

518
04.08.2025

Цукор — один із найбільш суперечливих інгредієнтів у нашому харчуванні. Його звинувачують у розвитку ожиріння, діабету, “залежності” та навіть депресії. Але чи справді потрібно повністю уникати цукру? Або ж питання лише у його кількості?  

419
25.07.2025

Здорове харчування не лише підтримує фізичний стан, а й допомагає залишатись стійкими перед труднощами та випробуваннями.  

2282
21.07.2025

Час останнього прийому їжі може впливати на здоров’я не менше, ніж її склад.  

553
01.08.2025

На вихідних, 2-3 серпня, відбудеться XIII Всеукраїнська Патріарша проща до Крилоса.  

308
28.07.2025

У селищі Делятин на Івано-Франківщині відбулася знакова для громади подія — освячення храму Всіх Святих Українського Народу.  

844
21.07.2025

У Святому Письмі є притча, що вчить милосердю і взаємодопомозі, яку часто наводять як приклад для сучасного суспільства.  

480
17.07.2025

На Прикарпатті готуються до щорічної Всеукраїнської Патріаршої прощі до Галицької Чудотворної ікони Матері Божої у Крилосі. Проща відбудеться 2-3 серпня.  

1134
04.08.2025

Мурали або стінописи сьогодні не є чимось незвичним. У містах України, зокрема й в Івано-Франківську, на вільних стінах будинків час від часу з'являються різноманітні нові прояви вуличного мистецтва.  

36860 1
07.08.2025

фото: РБК Президент України Володимир Зеленський посів друге місце в рейтингу світових політиків за позитивним сприйняттям у США. Вище тільки Папа Лев ХІV. Про це повідомляє Фіртка з посиланням на дані опитування Gallup. Серед 14 відом

306
05.08.2025

Росія продовжує втрачати позиції на європейському газовому ринку, де домінувала з ще радянських часів.

463
02.08.2025

Президент США Дональд Трамп заявив про кількість втрат росіян у 2025 році.  

490
25.07.2025

263 народні депутати підтримали законопроєкт, зокрема — дев’ятеро з Івано-Франківщини. Хто і як голосував, і якою була їхня реакція згодом — розповідає Фіртка.

2047 1