Іванофранківчанці Віті Рудій ТОВ "Івано-Франківськгаз Збут" безпідставно нарахувало близько 300 кубів газу.
У компанії пояснюють, що через те, що вона не подала вчасно покази лічильника, система їй нарахувала показники автоматично, пише Курс.
Віті Рудій нарахували борг за газ 2419 грн 86 коп. у період, коли вона була у відпустці і не користувалась компослугами.
"Я була в шоці, оскільки завжди проплачую згідно з показниками лічильника. Зателефонувала в ТОВ "Ів.-Франківськгаз Збут" за номером 591104. Мені відповіли, що все правильно і така заборгованість виникла за липень-вересень за показниками лічильника 3392 і 3680. Я повідомила її, що на сьогоднішній день у мене показники лічильника 3390. Звідки у них такі цифри – невідомо. На що мені відповіли, що оскільки мною не були подані показники їм, то система нарахувала мені автоматично таку заборгованість. Попрохали мене НЕ ХВИЛЮВАТИСЬ і ЩОМІСЯЧНО повідомляти за вказаним номером показники", – обурюється франківчанка у соцмережі.
На її зауваження, що на стаціонарний номер дзвонити з мобільного занадто дорого, а показники повинні знімати контролери, їй відповіли, що по-іншому не може бути. Також їй відповіли, що контролерів у команії дуже мало і вони не встигають в повному обсязі виконати свою роботу.
"Система мені нарахувала за місяць, коли температура на вулиці сягала 30 градусів тепла, майже 300 кубометрів використаного газу і космічну суму заборгованості 2419 грн 86 коп. Взяли собі ПРИДУМАЛИ показники, оскільки я платила в червні, а потім у вересні,так як літо не проживали. Звідки вони взяли серпневий показник – невідомо!!! На сьогоднішній день у мене показник 3390, а вони мені ще в серпні пишуть показник 3392. Що це???!!! Добре, що маю міцне здорове серце, однак до цих пір трусить. Сказати, що це – БАРДАК, це не сказати нічого. Хто за такі речі має нести відповідальність???!!! Систему придумали люди. І показники в неї вносять теж люди. І це не поодинокий випадок. Це вже встановлене правило!!! "Газкантора", як кажуть старші люди, малює собі щось нереальне, вигадує якісь показники, виставляє вигадану заборгованість, а у свідомих платників може зупинитись серце. І яким чином це змінити – не знаю!!!!!!!" – пише Віта Руда.
Цей випадок із нарахуванням боргів далеко не єдиний. У коментарях користувачі соцмережі рекомендують не перейматись і платити за показами лічильника, оскільки це – найвагоміша підстава для визначення суми боргу. Також обурюються тим, що в компанії не вистачає контролерів, які би мали займатись зняттям показів лічильників, але вже тривалий час цього не роблять.
Дехто пропонує боротися із системою, яка хоче "викачати" гроші з людей, які справно платять заборгованості і можуть не з'ясовувати підстави для оплати значно завищених боргів.
