Інноваційні рішення «АТБ» швидко змінюють ритейл Франківщини

Найбільша за багатьма показниками торговельна мережа України продовжує активно впроваджувати сучасні інноваційні рішення та сервіси.

Вони покликані зробити процес купівлі товарів в «АТБ» максимально комфортним для кожного з клієнтів. Ця місія компанії має важливу соціальну складову. Так само як і безперебійне забезпечення мільйонів громадян України, в тому числі й мешканців нашої Франківщини, гарантовано свіжими продуктами та якісними товарами першої необхідності. Нагадаємо, що зараз в асортименті кожного із 1162 магазинів «АТБ» у 24 областях країни  представлено понад 3,5 тисячі найменувань продукції.

Компанія системно докладає чималих зусиль, аби виводити обслуговування покупців і весь процес купівлі загалом на якісно новий, сучасний, комфортний рівень.

 «Стратегія нашого розвитку заснована на інтересах і потребах наших клієнтів, яких в «АТБ» традиційно вважають партнерами по бізнесу. Ми системно підходимо до питань, які важливі для більш ніж чотирьох мільйонів наших покупців – це комфорт,  гарантована якість та доступні ціни. Ефективно вирішувати ці завдання нам вдається завдяки впровадженню сучасних інноваційних рішень, створення додаткових клієнтських сервісів», –  розповів Борис Марков, генеральний директор корпорації «АТБ».

У цьому році відкрили перший у країні продуктовий інтернет-магазин «АТБ» повного циклу. Весь процес приймання замовлення, його обробки та доставки товарів на зазначену клієнтом адресу в нашому місті Франка зазвичай займає навіть менше часу, ніж ми очікуємо кур'єра з піцою. Такий сервіс дозволив мільйонам українців підтримувати гідний рівень життя навіть в умовах найсуворішого національного карантину.

Крім того, в «АТБ» з'явився сервіс попереднього замовлення. Нині покупцеві більше не треба витрачати час на пошуки продуктів в торговому залі. Заощадити час і мінімізувати контакти доволі просто, зібравши свій пакет онлайн та обравши будь-який із магазинів Франківщини, де його можна отримати. До того моменту, коли клієнт прийде в маркет, його продукти вже будуть зібрані. Слід оплатити покупку (також це можна зробити онлайн і показати чек в спеціально відведеній зоні магазину). На все це вистачить  і п'яти хвилин. Швидко, просто, безпечно та зручно!

Одразу в десяти магазинах «АТБ» наразі тестують ще один сервіс задля уникнення черг біля кас. Йдеться про технологію Scan & Go, яка дозволяє за допомогою смартфона самостійно відсканувати штрих-коди обраних продуктів і оплатити їх онлайн у спеціальному мобільному додатку «Скануй Купуй». Потім потрібно показати консультанту на виході інформацію стосовно оплати. Незабаром компанія планує поширити цю технологію на всі супермаркети  своєї мережі.

Варто зазначити, що скупчення людей біля кас «АТБ» зараз майже немає. Для цього було впроваджено ще один сервіс – «Єдина черга». Аби позбутися черг у магазинах, у торговельній мережі ввели систему розподілу потоку клієнтів у прикасових зонах.

У торговому  залі все облаштовано зручно для покупців. Довго шукати товар  їм не доведеться. Вже стартував проєкт зі встановлення в магазинах прайс-чекерів. Це невеличкі прилади, за допомогою яких можна самому відсканувати товар і дізнатися його вартість. Поки що нововведення тестують  у п'яти магазинах, але незабаром його можна буде побачити вже в сотні супермаркетів.

Серед нетривіальних диджитал-рішень компанії – інтелектуальний помічник «АТБОТ». З 2019 року він спілкується з мільйонами клієнтів у популярних сьогодні месенжерах Viber і Telegram. Він замінив застарілу та скасовану паперову книгу скарг і пропозицій. Чат-бот здатен блискавично надавати детальну інформацію про асортимент, акції, магазини, вакансії. Аби його запустити, потрібно відсканувати камерою смартфона QR-код та перейти за посиланням. Це зручний канал зворотного зв'язку і визначний крок в диджиталізації українського ритейлу.

 «Наше завдання – створити для покупців максимально комфортні і безпечні умови для купівлі товарів  у мережі «АТБ». Всі сервіси, які ми нині  впроваджуємо в магазинах, спрямовані на полегшення та прискорення цього процесу.  Комфорт і легкість купівлі  – ось головна мета, яку сьогодні переслідує всеукраїнська торговельна мережа “АТБ”», – пояснила Наталія Шаповалова, генеральний директор ТОВ «АТБ-Маркет».

Цікаво, що багато з того, що в наші дні є нормою для будь-якого франківського супермаркету, протестували  та впровадили (а часом і розробили) саме в мережі «АТБ». Навіть концепція магазину самообслуговування, коли покупець власноруч вибирає продукти, кладе їх до кошика чи візка,  а оплачує, підходячи до каси, вперше в нашій країні з'явилася в «АТБ».

Світлана Сердюк 

Партнерський матеріал


16.10.2020 1869
Коментарі ()

09.07.2025
Тетяна Дармограй

В інтерв’ю професорка кафедри судової медицини Івано-Франківського національного медичного університету Наталія Козань розповіла про процес та методи ідентифікації тіл загиблих військових, виклики, з якими стикаються фахівці та чому ця робота — це насамперед про гідність.  

1311
05.07.2025
Вікторія Косович

Про те, що таке фемінізм, як він розвивався в українському суспільстві та чому його не потрібно боятися, Фіртка поспілкувалася з журналісткою та письменницею, авторкою книги "Слово на літеру "Ф" Іриною Славінською.

1022
30.06.2025
Тетяна Ткаченко

Про актуальність проблеми больового синдрому в периопераційному періоді журналістці Фіртки розповів завідувач кафедри анестезіології та інтенсивної терапії Івано-Франківського національного медичного університету, професор Іван Тітов.  

2039
26.06.2025
Олег Головенський

Фіртка вже проаналізувала декларації нардепів, керівників рад, ОВА та голів громад Прикарпаття за 2024 рік. Сьогодні — фінальна частина: декларації керівників правоохоронних органів області.

3522
24.06.2025
Павло Мінка

19 червня 2025 року Івано-Франківська обласна прокуратура повідомила: судитимуть організатора злочинної групи торговців бурштином.

1317
21.06.2025
Діана Струк

Нікіта Тітов — художник, плакатист, ілюстратор. Ще кілька десятиліть тому він називав себе «ватніком», а сьогодні його роботи — символи українського спротиву. Його плакати надихають, підтримують і попереджають: Україна — сильна, і вона не зламається.

1303

По соцмережах пішла дискусія про зрізані кілька дерев (ялинок) на Івано-Франківській Площі Ринок. «Політично» мотивований ґвалт наростає. Аж до вимог «засадити» ринкову площу деревами та зробити парк.

1622

Гадаю багато хто був свідком такої ситуації в церкві, коли дитина могла пробігтись у церкві, кудись заглядати, можливо щось голосно запитувати й одразу отримати зауваження або присоромлення від інших, часто старших, людей або бабусь.

470

Ніколи ідіотизм не стає більш очевидним, як у момент, коли починають його зводити у абсолют великі писарі сентиментально-переконливих текстів у редакційних кімнатах центрів, які «творять думки».

1109

Тема про заборону абортів, яку вчора запустила Івано-Франківська міськрада, не «від добра» і, звісно, «для піару». Якщо «піаром» вважати висловлення консервативної правої традиціоналістської політичної позиції.

1279
04.07.2025

Харчування під час війни немає відрізнятись від звичного раціону, який був у мирний час, та обов'язково повинне бути збалансованим. 

24235
30.06.2025

Замість обмежень, радять зважати на контекст, баланс у раціоні та якість продуктів.  

484
26.06.2025

Мер зазначив, що це приватний бізнес, а тому місто не видає земельні ділянки чи майно для таких закладів.

2645
05.07.2025

Протягом двох днів, 12-13 липня, у Погінському монастирі Успіння Матері Божої відбудеться XVI міжнародний з'їзд Апостольства страждальної Матері Божої покровительки доброї смерті.  

586
30.06.2025

У рамках цього благодійного заходу зібрали 78 тисяч 320 гривень на підтримку 10 окремої гірсько-штурмової бригади «Едельвейс».  

1481
27.06.2025

Сьогодні, 27 червня, віряни відзначають свято Найсолодшого Господа Бога і Спаса нашого Ісуса Христа – Людинолюбця.  

656
24.06.2025

Один чоловік ходив по окрузі, проклинаючи священика та розповсюджуючи про нього по всій парафії брехливі, злісні чутки.

15349
01.07.2025

Плакати Нікіти Тітова надихають, підтримують і попереджають: Україна — сильна, і вона не зламається. Художник прагне, аби про героїзм українців знали в усьому світі.  

462
09.07.2025

Президент США Дональд Трамп, аби втримати пУтіна від вторгнення в Україну, погрожував російському диктатору «розбомбити Москву до бісової матері».

551
04.07.2025

«Більдерберзький клуб» — одна із найбільш загадкових закритих «тусовок». Зустрічі клубу щороку тривають кілька днів щоразу в іншому місці.

1355 1
02.07.2025

Президент США Дональд Трамп оглянув новий центр утримання мігрантів "Алігатор Алькатрас" у Південній Флориді.  

596
26.06.2025

Рішення саміту НАТО, ухвалене у Гаазі за підтримки президента США Дональда Трампа, підтверджує статус росії як спільної загрози для всього Альянсу.  

512