КП «Єдиний розрахунковий центр» організував запис та архівацію всіх телефонних дзвінків, що поступають на номер гарячої лінії 750-600.
Зроблено це з метою покращення обслуговування та контролю його якості відділ технічного нагляду
«Ми здійснюємо також вибірковий контроль дзвінків, це однозначно сприяє підвищенню якості комунікації, – коментує новацію начальник відділу Віктор Дундяк. – Часом до нас надходили скарги на некоректну роботу спеціалістів, що відповідають на вхідні повідомлення. Тож тепер ми завжди маємо змогу все перевірити, в тому числі за участі споживача».
Також, в усіх офісах ЄРЦ встановлені системи відеоспостереження та відеозапису.