У кожній компанії є моменти, про які співробітники мовчать. Не тому, що їм байдуже, а тому що страшно: раптом образяться, згадають на атестації або попросять написати заяву. Щоб людина не залишалася віч-на-віч із такими ситуаціями, міжнародний стандарт ISO 37001 вводить механізм анонімних повідомлень. Допомагає впровадити ці правила центр сертифікації Альтернатива, щоб у компанії з’явився безпечний канал, де можна чесно сказати про ризики без страху втратити роботу чи зіпсувати стосунки.
Мовчання співробітників коштує компанії дорого
Якщо про ризики не говорити вчасно, вони накопичуються. Маленькі помилки в документах чи підозрілі операції стають тими самими проблемами, які потім боляче б’ють по компанії.
6 ситуацій, про які співробітники хочуть сказати, але мовчать
- Підозрілі платежі або дивні фінансові операції.
Коли рахунок розбитий на кілька частин або сума не збігається з договором, більшість робить вигляд, ніби все нормально. - Натяки на винагороду за рішення.
“Давайте якось домовимось”, “буде маленький знак подяки”. Саме з таких фраз починаються великі проблеми. - Тиск з боку керівництва.
Буває, людині натякають підписати документ, який викликає сумніви, але вона не хоче сперечатися з керівництвом. - Конфлікт інтересів, який усі мовчки ігнорують.
Рішення ухвалює людина, пов’язана з підрядником, але всі вдають вигляд, що це нормально, аби не псувати стосунки. - Маніпуляції з документами.
Підчищені дані, змінені дати, загублені акти, про які всі знають, але мовчать, бо бояться наслідків. - Доступ до інформації, якого бути не повинно.
Хтось бачить документи або системи, які не входять у його зону відповідальності, але не наважується сказати це вголос.
Коли про такі речі мовчать, підприємство фактично втрачає контроль над ситуацією. Щоб цього не допустити, потрібна система, де співробітники можуть безпечно повідомляти про проблеми. І саме сертифікат ISO 37001 показує, що така система справді працює, а кому вона потрібна та як її впровадити, детально за посиланням https://alternatyva.org.ua/sertyfikat-iso-37001/.
Ключові вимоги до системи анонімних повідомлень
Пункт 8.9 стандарту прямо зобов’язує компанію створити умови, за яких люди можуть говорити без страху. Там зазначено, що система має:
- дозволяти анонімне повідомлення;
- гарантувати конфіденційність;
- забороняти будь-які репресії.
Це не рекомендації, а офіційні вимоги, на яких будується вся антикорупційна система. Тому бізнес, який впроваджує антикорупційні стандарти, отримують робочу систему захисту. 
Коли компанія чує своїх людей, вона захищає себе
Анонімні повідомлення дозволяють побачити ризики раніше, ніж вони стануть проблемою. Це працює і у великих корпораціях, і в невеликих командах, де кожна помилка відчувається сильніше. ISO 37001 допомагає працювати передбачувано й не втрачати довіру людей, з якими вона щодня взаємодіє.
Реклама
