Центр надання адміністративних послуг м. Івано-Франківська відзначив другу річницю створення. Він розпочав свою роботу у жовтні 2010 року.
Цей проект був реалізований виконавчим комітетом Івано-Франківської міської ради, депутатським корпусом за ініціативи міського голови Віктора Анушкевичуса.
В ЦНАП розміщуються робочі місця координаторів муніципальних служб виконавчого комітету міської ради, Реєстраційна палата м.Івано-Франківська, Дозвільний центр м.Івано-Франківська, обласний дозвільний центр. ЦНАП в своїй роботі поєднує режим «єдиного вікна» і «єдиного офісу».
На першому поверсі розміщено 11 муніципальних служб, які надаються послуги мешканцям міста, а саме:
- відділ обліку та розподілу житла;
- служба у справах дітей;
- департамент комунального господарства, транспорту та зв’язку;
- департамент містобудування та архітектури;
- управління земельних відносин;
- управління Держкомзему в місті Івано-Франківську;
- юридичний відділ;
- фінансове управління;
- управління освіти;
- КП «Рекламно-інформаційний центр»;
- КП «Муніципальна інспекція з благоустрою».
З лютого 2011 року до роботи в ЦНАП залучено Державний фонд молодіжного житлового будівництва.
Режим роботи Центру продуманий таким чином, щоб працюючі замовники могли скористатися своєю обідньою перервою і вирішити питання, що є компетенцією муніципальних служб, а саме: щоденно (понеділок – п’ятниця) з 9.00 год. до 14.00 год. без обідньої перерви. Для служб, які мають меншу кількість звернень, відведено окремі дні прийому. В середньому в день ЦНАП обслуговує 250 громадян. За перший рік роботи в Центр звернулося 40000 громадян, за другий рік – 50000 громадян. Найбільше звернень припадає на управління Держкомзему, департамент містобудування та архітектури, юридичний відділ та управління земельних відносин.
На офіційному сайті виконкому створено розділ «ЦНАП», на якому розміщена актуальна інформація про роботу Дозвільного центру, Реєстраційної палати та муніципальних служб, перелік послуг з бланками заяв та нормативна база, звіти, оголошення. Працює інтерактивний сайт cnap . if . ua із кодом зворотного зв’язку як наступний крок на шляху до запровадження електронного документообігу у виконкомі. Тепер всі відвідувачі ЦНАП мають можливість в реальному часі дізнатися вичерпний перелік документів та видрукувати бланк заяви для отримання документу дозвільного характеру та додаткову змогу перевірити стан виконання замовленої послуги чи документа дозвільного характеру на офіційному сайті Івано-Франківської міської ради за адресою: mvk . if . ua / cnap.
З 1 вересня 2011 р. для зручності громадян Центр надання адміністративних послуг запровадив нову технологію – SMS-інформування. Відтепер всі замовники, що вказали при реєстрації номер свого мобільного телефону, будуть безкоштовно проінформовані про готовність послуги SMS-повідомленням. Інновація поширюється на всіх операторів мобільного зв’язку України.
За 2 роки в ЦНАП реалізовано 3 проекти:
1) встановлено інформаційний кіоск з підключенням до мережі Інтернет для всіх відвідувачів Центру;
2) запроваджено систему електронного регулювання чергою та елементів електронного документообігу;
3) впроваджено загальноміську електронну реєстрацію у дошкільні навчальні заклади м. Івано-Франківська.
Сьогодні Івано-Франківський ЦНАП бере участь у наступних проектах:
- «Підтримка розвитку е-врядування в Івано-Франківській області» за підтримки програми співробітництва з розвитку і гуманітарної допомоги Міністерства закордонних справ Естонії та
Агентства міжнародного співробітництва у сфері розвитку Уряду Швеції
- «Покращення надання адміністративних послуг населенню транскордонних регіонів шляхом створення мережі Центрів надання адміністративних послуг і розвитку співпраці між Луцьким та Івано-Франківським центрами надання адміністративних послуг та Люблінським бюро обслуговування мешканців» в рамках Програми транскордонного співробітництва Польща-Білорусь-Україна 2007-2013.
