Call-центр «Прикарпаттяобленерго» прийняв 100 000-ий дзвінок

 

Вчора, сьомого червня, диспетчери Call-центру ПАТ «Прикарпаттяобленерго» прийняли 100 000-ий дзвінок від абонента енергокомпанії.

 

Зазначимо, що Call-центр ПАТ «Прикарпаттяобленерго» працює цілодобово без перерви та вихідних з січня 2011 року.

 

Диспетчери центру надають безкоштовні інформаційно-консультаційні послуги в телефонному режимі побутовим і юридичним споживачам.

 

Це дає можливість споживачам одержати відомості у випадку аварійних знеструмлень, а також будь-яку інформацію з питань електропостачання. Споживачі можуть здійснити дзвінок за телефоном 0 800 50 40 20 - безкоштовно зі стаціонарних телефонів на території України або за телефоном 0 342 59 40 20 – дзвінки оплачуються згідно діючих тарифів міського чи міжміського зв’язку.

 

Для покращення комунікації та задоволення потреб споживачів у районах області, у всіх філіях ПАТ «Прикарпаттяобленерго» поруч з інформаційними Куточками споживачів встановлено телефони, які дозволяють напряму зателефонувати у Call-центр. На даний час в Центрі обробки викликів працює 13 людей. В день на зміні працює 3-4 диспетчери.

 

З червня 2011 року в компанії розпочалося впровадження автоматичної переадресації дзвінків з телефонів диспетчерів оперативно-диспетчерських груп РЕМ на телефони Call-центру. Наразі така переадресація здійснюється у восьми районах, до кінця року планується охопити всю область.

 

«Як показує аналіз дзвінків, найчастіше споживачі звертаються з приводу відсутності електропостачання, змін у тарифах, стану розрахунків. У нас можна звірити показники та дізнатися суму до оплати, порядок оплати за спожиту електроенергію, - зазначає старший диспетчер Call-центру ПАТ «Прикарпаттяобленерго» Інна Ковальська. – Кожен дзвінок, що надходить до нас реєструється і записується, дані про споживача, що телефонує, заносяться в базу даних. У час стихії, для скорочення терміну обробки виклику, ми залучаємо додаткових диспетчерів на зміну.100000-ий дзвінок, який ми отримали, підтверджує, що робота Call-центру є потрібною і зручною для наших клієнтів».

 

 

Читайте також:

Музей історії електрифікації Прикарпаття відкрив двері для школярів


08.06.2012 2336 2
Коментарі (2)

ОМ 2012.06.08, 13:22
Це всього вісім дзвінків за годину!!!А ще персонал сидить в консультаційному центрі,результат близький до нуля?
Санітар 2012.06.09, 19:50
І яким був зміст ювілейного дзвінка? - Де світло, к. мама? :)))
13.05.2026
Тетяна Ткаченко

Про життєвий шлях, цінності, службу у війську та відданість Україні журналістці Фіртки розповіли мама Тетяна Пуняк та командир взводу Роман Чернов.  

7864
10.05.2026
Тетяна Ткаченко

В Івано-Франківську відбулися два мітинги — проти проєкту нового Цивільного кодексу та на підтримку традиційних цінностей. Що говорили учасники акцій — розповідає Фіртка.  

10324 1
04.05.2026

Місяць тому, в Івано-Франківському міському суді розпочався судовий процес, який ініціював відомий бізнесмен та громадський діяч Богдан Пукіш проти низки місцевих медіа.  

7573
27.04.2026
Діана Струк

Про виникнення конфлікту, позиції сторін, перебіг справи та можливий подальший розвиток подій Фіртці розповів представник Уповноваженого з прав людини в Івано-Франківській області Віталій Вербовий. 

6874
24.04.2026
Вікторія Матіїв

«Він був не лише військовим, а передусім людиною — справедливою та принциповою. Упродовж усього життя вірив у незалежну Україну і вважав, що її потрібно відстоювати — у різні періоди й різними способами. Навіть ті, хто не поділяв його поглядів, розуміли: він діє не зі злості, а з глибокого переконання, — пригадує Наталія Савченко свого чоловіка, полеглого воїна Сергія Савченка.

3948
20.04.2026
Вікторія Косович

Сьогодні Артем Жицький поєднує фітнес і відновлення, працюючи з військовими, які повертаються до цивільного життя. Про мотивацію, виклики реабілітації та те, чому відновлення після війни є процесом без фінальної точки, ветеран розповів в інтерв'ю журналістці Фіртки.

3138

Рахманська країна мусить бути невідомо де, але не на земній кулі, бо на ній в принципі не може бути такого місця, де б гуцулові було краще, ніж у себе: поміж цих ґрунів і кичер, гірських річок і озер, толок і царинок, смерекових хат і полонин.

372

Війна  чітко показала хто ворог, і в яких  релігійних структурах він перебуває на території України, ми побачили  хто «розділяв і володарював». 

926

Івано-Франківськ в колаборації з Буковелем приймають вже третю за сто років Зимову Олімпіаду...

10074 2

Проблема України й українського народу не нова — і багато хто в світі цього не розуміє, тому й думають, що все «вирішиться саме собою». Такі твори, як «Тигролови», кажуть про абсолютно протилежне — все вирішимо лише ми самі.

1590
13.05.2026

Війна та постійний стрес істотно впливають на харчову поведінку українців.  

27756
08.05.2026

Цукор — один із найбільш суперечливих інгредієнтів у нашому харчуванні. Його звинувачують у розвитку ожиріння, діабету, “залежності” та навіть депресії. Але чи справді потрібно повністю уникати цукру? Або ж питання лише у його кількості?  

4298
04.05.2026

Добра тарілка — це не дієта, а насолода: страви, які радують очі, душу і живлять тіло. Навіть простий перекус може стати маленьким ритуалом, що заряджає позитивом на кілька годин уперед.  

3846
13.05.2026

Священник наголошує: християнство завжди існувало як спільнота, а не індивідуальна релігія.

21047
07.05.2026

Згромадження Сестер Пресвятої Родини, засноване в 911 році сестрою Теклею Юзефів, вже понад тисячу років працює з людьми, навчає дітей та підтримує громаду.  

9347 1
04.05.2026

Дев'ятого травня у Погінському монастирі відбудеться XV проща випускників.

952
29.04.2026

У Пійлі відбудеться традиційна спільна молитва за повернення зниклих безвісти захисників України.  

2327
15.05.2026

Фестиваль відновили після семи років перерви. Ковалі з різних міст України та світу створюватимуть скульптуру «Єдність — наша сила», а також представлятимуть для відвідувачів майстер-класи й ковані вироби.

258
12.05.2026

11 травня 2026 року, між фракціями «Зелені — Рожевий список», «Соціал-демократична партія Німеччини» та «Вільні демократи — Вільні виборці» у міськраді Мюнхена відбулося підписання коаліційного договору, що позначає нову віху в мюнхенській та німецькій політичній історії, а також важливий урок для повоєнної України.   

802
04.05.2026

Всі говорять про нафту, про ціни на пальне, але є ще проблема добрив. Наразі про неї мовчать, адже вона поки що не вдарила по людях, як це відбулося з цінами на пальне…  

1233
29.04.2026

Коли кілька днів тому принц Гаррі з Києва звернувся до Трампа з закликом згадати про Будапештський меморандум та «зробити більше для підтримки України», президент США жорстко відповів та заявив, що саме він говорить від імені Великої Британії більше, ніж сам принц.

1425
20.04.2026

В Болгарії в неділю, 19 квітня, переконливу перемогу (44,7%) отримала коаліція "Прогресивна Болгарія" на чолі з колишнім президентом країни Руменом Радевим, якого вважають проросійським політиком.

2583