У «Нафтогазі» відповіли на найпопулярніші запитання клієнтів: що треба знати прикарпатцям

Газопостачальна компанія «Нафтогаз України» поділилась корисними посиланнями та відповіла на найпоширеніші запитання споживачів газу.
Фіртка публікує інформацію, яка допоможе прикарпатцям швидше розвʼязати всі запитання.

Як дізнатися номер особового рахунку?


Для цього необхідно перейти на сайт або в чатбот GASUA у Viber, Telegram або NaftogazGasSupply у Facebook Messenger.
Далі ввести ЕІС-код (16 символів). EIC — це персональний газовий номер об’єкта газопостачання, який складається з 16 символів (латинських літер і цифр).
Наприклад, 56XM19A205987456. Його можна знайти в особистому кабінеті, дізнатися в контакт-центрі вашого облгазу або в рахунку за розподіл чи постачання газу.

Як зареєструватися в особистому кабінеті?


Для реєстрації в особистому кабінеті потрібно зайти на сторінку my.gas.ua та натисніть кнопку «Зареєструватися».
Є кілька способів безпечної реєстрації:
  • за номером телефону;
  • через електронну пошту;
  • за допомогою облікового запису в Facebook;
  • за допомогою облікового запису в Google. Зверніть увагу, що для реєстрації знадобиться особовий рахунок, який вам присвоєно ГК «Нафтогаз України».

Чому дві платіжки за газ?


Оплата газу та його доставки розділена ще з січня 2020 року в межах реформи газового ринку. Саме тоді ухвали закон, який передбачає, що продавати газ і доставляти його споживачеві мають різні компанії.
Щомісяця всі споживачі отримують дві платіжки за газ:
  • за доставку / розподіл газу (від оператора ГРМ);
  • за спожитий газ (від постачальника — ГК «Нафтогаз України»).

Як повернути переплату від попереднього постачальника?

Дієвого механізму переказу коштів між компаніями, на жаль, не існує.
ГК «Нафтогаз України» радить кожному клієнту звернутися до попередньої газопостачальної компанії та написати заяву на повернення переплати.
До заяви на повернення коштів платнику необхідно додати копію паспорта, ідентифікаційного номера та повних банківських реквізитів власного карткового рахунку (з зазначенням IBAN, МФО, ЄДРПОУ банку).
Вищевказані документи необхідно надіслати за адресою для листування попереднього постачальника.
Попередня газопостачальна компанія протягом 14 (максимально 30) календарних днів, має надати вам відповідь та повернути переплату. Проте, в умовах воєнного стану терміни повернення можуть бути інші.

Які послуги можна отримати офлайн?


ГК «Нафтогаз України» продовжує надавати послуги для всіх клієнтів компанії на підконтрольній уряду території України. Увесь перелік послуг можна переглянути за посиланням.

Чому у платіжках за газ немає показань лічильника?


У «Нафтогазі» пояснили, що визначення фактичного обсягу споживання (розподілу) природного газу за об’єктом побутового споживача здійснюється на межі балансової приналежності між оператором ГРС та побутовим споживачем на підставі даних лічильника газу.
«Оператори ГРС приймають показники та формують обсяги. До нашої компанії надходить лише обсяг, представлений Вашим оператором ГРС, і саме тому у квитанціях нашої компанії показання не відображаються», — йдеться у відповіді.
Тобто якщо у вас виникла така сама проблема — відсутні показання лічильника або вони неправильні — треба звертатися не до «Нафтогазу», а до облгазу, якому передаєте ці показання.
Нагадаємо, відомо, у яких випадках в українців пропонують відбирати житло через борги за комунальні послуги.


Коментарі ()

28.05.2025
Вікторія Матіїв

Фіртка порозмовляла з Сергієм Галкіним — колишнім морським піхотинуем Феодосійського батальйону. Після окупації Криму Росією у 2014 році, медики виявили в нього пухлину. Чоловіка визнали непридатним до служби. Відтоді він активно займається волонтерством: допомагає українським військовим та надає юридичні консультації.  

683
25.05.2025
Олег Головенський

Фіртка підготувала «змішаний» рейтинг задекларованих зарплат місцевих посадовців, в який входять керівники рад та державних (військових) адміністрацій Івано-Франківщини та районів області.  

2806
23.05.2025
Вікторія Косович

Про методи викладання, сучасну школу історії та виклики професії Володимир Половський розповів журналістці Фіртки.

2685 4
21.05.2025
Тетяна Ткаченко

Про долю Центрального ринку, судові процеси, стихійну торгівлю та майбутні плани, журналістка Фіртки поспілкувалася з директором КП «Муніципальні Ринки» Мар’яном Слюзаром.

2329 1
19.05.2025
Катерина Гришко

Організаторам найбільшого в історії Івано-Франківщини наркобізнесу, що вражав масштабами та технологіями, винесли вирок. Під час судового процесу, який тривав майже шість років, відкрилися приголомшливі подробиці наймасштабнішого проєкту з марихуаною на Прикарпатті.  

3059
17.05.2025
Лука Головенський

Фіртка поспілкувалася з Володимиром Війтовичем, отцем-адміністратором катедрального храму Української Греко-Католицької Церкви в Мюнхені про церковне життя, хвилі еміграції, історію українства в Мюнхені та ставлення німецького народу та влади до України та українців. 

2856 2

Звичайно знаковою подією у християнській сім`ї є перша сповідь і причастя дитини, але  цю важливу сакральну подію  батьки часто нівелюють, зміщуючи акценти з важливого на другорядне.  

647

Поділ народів на «історичні» та «неісторичні» є ідейним спадком позаминулого століття. Історики кажуть, що методологічно він застарів. Певне, мають рацію. Попри це прихід Трампа продемонстрував, що певні історично «застарілі» та «архаїчні» речі здатні досить бадьоро та свіжо випірнати з минувшини.

1304

Забобони  або марновірство  — це ті  низинні вірування в певні сили чи предмети, які нібито мають здатність впливати на наше життя.  

1400

Гори не знають політики. Живуть вони поза категоріями лівих і правих, в тих краях, де закінчується система політичних координат, і де розквітає гірський едельвейс, де живуть часи лицарської величі Німеччини, що лише чекають свого часу.

2216
26.05.2025

На Івано-Франківщині триває посівна кампанія.  

825
20.05.2025

Фіртка ділиться порадами та лайфхаками, які допоможуть зробити раціон більш корисним та збалансованим.

531
14.05.2025

На Івано-Франківщині оприлюднили підсумки збору сільськогосподарських культур у 2024 році.  

895
29.05.2025

У четвер, 29 травня, християни відзначають Вознесіння Христове.  

404
25.05.2025

У Біблії немає вичерпного пояснення природи людської душі. Але вивчивши, як використовується у Святому Письмі слово «душа», ми можемо зробити певні висновки.

43725
19.05.2025

Старий сидів біля оазису, біля входу в одне близькосхідне місто. До нього підійшов юнак і запитав...

3259
14.05.2025

У сучасному світі християнські цінності, зокрема — вчення про чистоту до шлюбу, нерідко стають предметом дискусій. Але християнство залишається послідовним у своїй позиції: дошлюбні статеві стосунки — гріх.

1226
25.05.2025

Мурали або стінописи сьогодні не є чимось незвичним. У містах України, зокрема й в Івано-Франківську, на вільних стінах будинків час від часу з'являються різноманітні нові прояви вуличного мистецтва.  

35447 1
27.05.2025

Німеччина, а також Франція, Велика Британія та США більше не мають обмежень щодо далекобійної зброї для України.  

409
22.05.2025

Держсекретар США Марко Рубіо відмовився назвати лідера Кремля володимира путіна воєнним злочинцем.  

517
17.05.2025

Президент України Володимир Зеленський говорив з Президентом США Дональдом Трампом разом із Президентом Макроном, Федеральним канцлером Мерцом, прем’єр-міністрами Стармером і Туском.  

731
12.05.2025

Державний секретар США Марко Рубіо здійснить візит до Туреччини з 14 по 16 травня, щоб узяти участь у неформальній зустрічі міністрів закордонних справ країн НАТО.  

869