Наскільки Ви впевнені, що компанія зробить те, що обіцяє?

У попередній статті я розповідала, як PR впливає на продажі та за якими KPI оцінювати роботу піарника. 

Сьогодні мова піде про стратегічне завдання PR, яке актуальне не тільки для комерційного сектору.

Пріоритетне завдання PR — побудувати довіру між брендом та ЦА. Бо без цього не можливо реалізувати такі комунікаційні цілі, як побудову впізнаваності, цільового позиціювання, впливу, присутності чи лояльності.

Це надзвичайно важливо, бо клієнти, інвестори, донори, партнери вкладають свої кошти, час, ресурси тільки тому, кому довіряють.

А ще — залишаються з  компанією, попри ризики чи кризи, впевнені — компанія/особа зробить те, що обіцяє.

Довіра — це дія, яка згодом конвертується в взаємовигідну співпрацю. Для прикладу,  проявляється у лояльності — товари/послуги повторно купують і рекомендують іншим. Донори жертвують кошти та беруть участь у фандрейзингових кампаніях.

Партнери інвестують  у проєкти, а працівники йдуть до вас працювати, бо впевнені у ваших словах. 

Якщо Вам довіряють, то стають адвокатами бренду, які захищають ваше ім'я за вашою спиною.

Довіра будується на основі попереднього досвіду співпраці, відгуках інших сторін, а також від комунікації. 

Саме  PR повинен побудувати чесну   розмову (комунікацію) між компанією та її цільовими аудиторіями (стейкхолдерами).

Для довіри дуже важливий емоційний зв'язок, щирість, емпатія, цінності та самоідентифікація. Для прикладу,  бренд має п'ять рівнів ідентифікації унікальності.

1. Інформаційний рівень (загальні знання).

2. Функціональні характеристики.

3. Емоційний рівень.

4. Соціальна ідентифікація — клієнт свідомо вибирає Вас, бо своєю банківською трансакцією підтримує Вашу місію і Ваші цінності.

5.  Lovemark — це коли клієнт обирає все вище сказане  одночасно, бо довіряє і впевнений, що компанія зробить те, що обіцяє!

Тому, довіра до бренду — це основний результат PR.


05.02.2026

Ексклюзивні дані від гідрометцентру, екологічної інспекції та ОДА — спеціально для Фіртки.  

780
03.02.2026
Лука Головенський

Німецьке місто Ульм на березі Дунаю відоме своїм Собором, який довгий час вважався найвищим у світі. Поряд із Собором Ульма є велика площа, на яку сходяться міські вулички з багатьма кафе і ресторанами. Не виключено, що в одному з них бували в повоєнні роки український письменник і поет Іван Багряний, генерал армії УНР Андрій Вовк та багато інших українців, які мешкали в окрузі та про яких наша сьогоднішня розповідь.

1473
30.01.2026
Тетяна Ткаченко

Подружжя викладачів Юлія та Андрій Коцюбинські розповіли журналістці Фіртки про фронт і повернення до аудиторій, про студентів, які хочуть практики замість теорії, про професійне вигорання та потребу у внутрішній опорі.

9325 1
27.01.2026
Олександр Мізін

Електронні сигарети, або вейпи, набули значної популярності в Україні, особливо серед молоді. Багато споживачів сприймають їх як менш шкідливу альтернативу традиційним сигаретам, однак наукові дослідження свідчать про суттєві ризики для здоров’я.

1815
21.01.2026
Михайло Бойчук

Прокуратура знайшла лазівку: Фіртка розповідає, як через негаторні позови держава повертає ліси та заповідники, обходячи «закон про добросовісного набувача».

8489
17.01.2026
Вікторія Матіїв

«Я хочу, щоб його пам’ятали як Героя, як людину, яка не боялася. Він ішов з думкою, що війна закінчиться й він повернеться», — ділиться про полеглого військовослужбовця Василя Косовича його дружина, Марія Косович.

10789

У XXI столітті соціальні мережі стали не лише простором спілкування, розваг і самореалізації, але й новим середовищем для релігійного досвіду.

551

В той час, коли всі захоплюються виступами прем’єр-міністра Канади Марка Карні та Володимира Зеленського, насправді форум в Давосі зовсім не про це.

1131

Це світ, де століття інтелектуальної роботи пущені котам під хвости, де в центрах прийняття рішень волею глибиняк опиняються маразматики, психопати та безглузді популісти.

2133

І знову, як і щороку раніше, «журнал Ротшильдів» чи то передбачає, чи то кодує нас, конспірологічно-схвильовану публіку, своїм прогнозом на те, яким буде світ в 2026-му році. 

5358 6
03.02.2026

Час останнього прийому їжі може впливати на здоров’я не менше, ніж її склад.  

2847
28.01.2026

У грудні в області ціни на харчі та безалкогольні напої загалом знизилися на 0,1%. Найбільше подешевшали безалкогольні напої, м’ясо птиці, фрукти, свинина, кисломолочна продукція та рис — на 3,8–1,6%.

1860
25.01.2026

Протеїнові коктейлі не є найкращим джерелом білка: дієтологиня назвала 17 продуктів, які містять не менше білка, а інколи й більше.    

4240
02.02.2026

Другого лютого християни відзначають Стрітення Господнє — свято, яке в церковній традиції вважають завершенням різдвяного періоду.

1640
30.01.2026

На переконання священника, без відповідальності стосунки стають тимчасовими й можуть залишити відчуття використаності.

9376
26.01.2026

Нерідко молодь стверджує, що можна вірити в Бога, втім не ходити до храму.  

14019
23.01.2026

Старий сидів біля оазису, біля входу в одне близькосхідне місто. До нього підійшов юнак і запитав...

5182
03.02.2026

Недостатнє фінансування, кадровий голод і відсутність системної державної політики у сфері культури — ключові виклики, з якими стикається краєзнавчий музей «Бойківщина» Тетяни й Омеляна Антоновичів.

13240
31.01.2026

Мін’юст США опублікував на своєму сайті мільйони нових файлів у справі покійного фінансиста Джеффрі Епштейна, якого звинувачували в торгівлі людьми.

1626
27.01.2026

Парламентські вибори в Угорщині відбудуться за два з половиною місяці — 12 квітня поточного року.

1479
22.01.2026

Згідно з даними Google Trends, який аналізує популярність пошукових запитів у Google та YouTube, кількість запитів за темою Гренландії, зокрема запит «переїзд до Гренландії», досягла рекордного рівня у січні поточного 2026 року.   

1420
20.01.2026

Президент США Дональд Трамп запросив 49 держав і Єврокомісію до "Ради миру" щодо Гази, серед запрошених є Україна, однак відповіді від неї поки немає.

2078