Чому для брендів пропонувати різноманітні методи оплати для власних клієнтів — це гарний знак

 Світлина: CardMapr.nl на Unsplash


У сучасному швидкозмінному світі люди прагнуть задовольняти власні потреби негайно. Це дуже добре помітно в онлайн-торгівлі, адже коли клієнт бачить якийсь товар чи послугу, то бажає його/її придбати в максимально швидкий та простий спосіб із бездоганним рівнем обслуговування (взаємодії з користувачем).

Однією зі складових такого обслуговування є швидкість оплати товару чи послуги. Одні дослідники кажуть, що 68,81% усіх кошиків у інтернет-магазинах не оплачуються, а інші говорять про 74,52%.

Аби успішно працювати у сфері електронної торгівлі та знизити кількість кошиків без оплати, крамниці мають пропонувати різноманітні методи оплати. Це не тільки підвищує якість обслуговування і спрощує весь процес, а й підвищує рівень конверсії та сприяє побудові довгострокових відносин із клієнтами, що ґрунтуються на довірі й лояльності.

Сучасні технології пропонують найрізноманітніші методи оплати, від криптовалют, цифрових гаманців та попередньої оплати, до застосунків на кшталт Klarna, які дають змогу сплачувати частинами. Тому часто важко визначитися зі способами оплати.

Розглянемо кілька переваг наявності кількох способів оплати та їхній вплив на обсяг продажів.

Конверсія

Чимало галузей залежать від конверсії, тому можливість пропонувати різноманітні методи оплати безпосередньо впливає на цю конверсію. Гарним прикладом є онлайн-казино, де кожний втрачений клієнт – це втрачений прибуток. Тому, аби перетворити (конвертувати) кожного потенційного гравця на власного клієнта, онлайн-казино працюють і з біткойном, і з іншими криптовалютами, аби задовольнити найвибагливішого клієнта способами взаємних розрахунків.

Це ж можна сказати й про сферу онлайн-торгівлі, адже покупець, який назбирав товарів у кошику, перейшов до кроку оплати й не бачить метода, яким волів би скористатися, швидко закриє сторінку такої крамниці. І стане ще одним втраченим клієнтом, що негативно позначиться на рівні конверсії бренду чи крамниці.

Очікування і зручність

Для продажу будь-чого зручність є чи не найважливішою складовою. Кволий процес оплати замовлення та поганий дизайн сайту безпосередньо спонукає покупця не робити замовлення або взагалі піти з такої крамниці, що збільшує кількість неоплачених замовлень через кошик чи, навіть, відвідувачів, які нічого не додавали до кошика. Користувачі з більшою охотою користуватимуться онлайн-крамницею з простим процесом придбання та оплати замовлення та взагалі приємнішим інтерфейсом користувача.

Клієнти бажають взаємодіяти не лише з гарним інтерфейсом, а і сподіваються, що крамниці задовольнятимуть їхні потреби. Наявність різноманітних способів оплати замовлення допомагає компаніям переконати клієнта, що вони думають наперед та зроблять усе можливе, аби задовольнити потреби клієнта. Це збільшує не тільки обсяг продажів, а й рівень впізнавання бренду. Ба більше, різноманітні методи оплати знижують рівень вагання під час оплати, адже людині не потрібно шукати різноманітні картки, а можна просто скористатися найзручнішим для себе в цей момент способом.

Розширення власної аудиторії

У питанні способів оплати кожне покоління та кожен народ має власні думки. Представники покоління «Зет (Z)» та мілленіали віддають перевагу альтернативним методам оплати, на кшталт цифрових гаманців, придбанню безпосередньо в застосунку та мобільних платіжних систем, а от поколінню «Екс (X)» простіше розрахуватися дебетовою чи кредитною карткою.

Якщо ви зможете задовольнити потреби представників усіх цих поколінь, або надасте максимальну кількість можливих методів оплати, ви суттєво розширите аудиторію власних каналів чи вебсайту. Водночас наявність одного чи двох методів оплати потенційно не дає змогу цілому поколінню чи народу придбати ваш продукт або послугу, що скоротить обсяг продажів та можливості зростання вашого бізнесу.

Розбудова довіри до бренду

Довіра – це сестра доходу, і вони обидва дуже важливі в сучасному світі роздрібної торгівлі. І бренди й компанії швидше приваблять нових клієнтів та надійніше утримуватимуть старих, якщо їхній бренд асоціюватиметься з прозорістю та довірою.

Наявність різноманітних способів оплати – це один із багатьох методів розбудови довіри та зростання бізнесу, адже вони дають клієнту впевненість в тому, що вам можна перераховувати гроші, тому вони знову звернуться до вас, коли забажають ще щось придбати.


10.07.2023 2153
24.11.2023
Вікторія Матіїв

«Було це дуже страшно і був великий ризик. Бо якраз на Запорізькому напрямку розстрілювали колони автобусів та автомобілів», — ділиться переселенка.

1553 4
10.11.2023
Уляна Мокринчук

Журналістка Фіртки поспілкувалася з психологинею Валерією Худзіцькою та військовослужбовцем Дмитром, а також провела опитування, щоб дізнатись думки людей щодо цієї теми.

3548
02.11.2023

Компанія AURUM з радістю пропонує поринути у світ елегантності та розкоші з ювелірними виробами найвищої якості та знижками, які роблять їх ще більш бажаними.

3946
30.10.2023
Вікторія Матіїв

Про те, як стала монахинею та робить все на більшу славу Божу з журналісткою Фіртки поспілкувалася сестра Софія, яка проживає у монастирі Згромадження Пресвятої Родини у селі Гошів.

5042
24.10.2023
Тіна Любчик

Івано-Франківський національний медичний університет стане першим закладом в системі МОЗ, що має свій басейн, який залучатимуть для відновлення здоров'я українських бійців.  

4541
20.10.2023
Тетяна Дармограй

Як українські енергетики провели наймасштабнішу за всю історію незалежності ремонтну кампанію на енергооб’єктах та чи можливі відключення світла взимку — дізнавалась Фіртка.   

4744

Розглянемо суть і роль старозавітних та новозавітних священників у контексті двох різних поглядів на це. 

164

Беззаперечно, довгі роки священники були й залишаються важливою складовою суспільства, маючи авторитет та суттєвий вплив на його думку. 

885

Як РПЦ і пропагандисти з Дмитрія Донського ліпили образ борця з Золотою Ордою.

1321

На основі праць російських істориків минулого і сучасності демонструється, як з допомогою брехні, фейків і маніпуляцій російською церквою і пропагандистами створювався героїчний образ Олександра Невського. 

2084
28.11.2023

Зберігання моркви — не проста справа. Щоб вона зберігалася всю зиму, потрібно вчасно її зібрати, правильно підготувати до зберігання.  

92
26.11.2023

Реформа шкільного харчування: найближчим часом громади мають розробити локальну стратегію та місцевий план реалізації змін до 2027 року.  

568
20.11.2023

З настанням холодної пори року створюються сприятливі умови для поширення збудників гострих респіраторних вірусних інфекцій, що призводить до зростання рівня захворюваності на ці інфекції, а також виникає загроза епідемії грипу та коронавірусної інфекції.  

1972
26.11.2023

Церква в умовах війни зміцнює ментальне здоров'я, допомагає стати стійкішими та подолати ті виклики, які стоять перед українською державою та її громадянами.  

500
20.11.2023

З початку повномасштабного російського вторгнення Згромадження Сестер Пресвятої Родини у Гошеві прихистили десятки внутрішньо переміщених осіб.  

5100
16.11.2023

У Біблії немає вичерпного пояснення природи людської душі. Але вивчивши, як використовується у Святому Письмі слово «душа», ми можемо зробити певні висновки.

19895
11.11.2023

Один чоловік ходив по окрузі, проклинаючи священика та розповсюджуючи про нього по всій парафії брехливі, злісні чутки.

7168
26.11.2023

Головні туристичні пам’ятки Вінниці очолює музей-садиба Миколи Пирогова. На запитання: «Що подивитися в першу чергу у Вінниці?» кожен місцевий житель впевнено назве це культове місце. Музейно-садибний комплекс ім. Пирогова присвяче

1697
24.11.2023

Діяльністю голови обласної військово-цивільної адміністрації Світлани Онищук задоволені 37%, незадоволені – 16%, майже половина – не визначилися з оцінкою.  

937
15.11.2023

Власне виробництво зброї в Україні є пріоритетом.  

2553
11.11.2023

У ВР зареєстрували шість проєктів постанов про скасування рішення щодо ухвалення закону №10037, згідно з яким податок на доходи фізосіб з забезпечення військових переспрямують з місцевих до держбюджету.  

2815